编者按

一场疫情大考，让中国科技企业多年的深厚积累经历了实战。面对物流难题，京东构建的智能化现代供应链体系交出了一份优秀的答卷。领先的企业不会浪费任何一次危机，并非仅仅在危机中发现商机，而是以超越时代的眼光，顺应产业革命的必然。在我国加快构建应急物资保障体系的当下，京东搭建防控体系底层架构的实践，既是我国供给侧结构性改革的必然，也是技术企业成为供应链核心的模式探索。

在新冠肺炎疫情防控阻击战中，京东构建的智能化现代供应链体系显现了自己的价值。业界认为，在5G、人工智能、大数据、区块链等新技术的加持下，供应链的数字化变革与演进已成为必然。

多地上线应急公共服务平台

日前，湖北省政府在新冠肺炎疫情防控工作例行新闻发布会上透露，正在采取点对点对接模式，全力保障医疗物资快速到达抗疫一线，同时引入京东等物流企业提供支持。

应湖北省新冠肺炎防控指挥部的紧急需求，京东与湖北省政府展开合作，正式承建其应急物资供应链管理平台。该平台针对抗击疫情急需的防护服、口罩、护目镜等物资的生产、库存、调拨、分配进行全程可视追踪、高效集中管控，助力湖北各地紧缺医疗物资的精准测算、科学调度和合理分配。

由于抗疫物资种类较多、型号不一，用传统方式实现一线抗疫需求和物资采集的及时匹配存在一定难度。在此情况下，京东为湖北省提供了定制化的解决方案，将抗疫物资的所有数据和信息以数字化形式进行整合，由系统性的供应链平台进行统一管理，从而为抗击疫情提供有力的后勤保障。

根据设计，该平台将帮助需求方、采购方、供货方三方完成采购信息、物流的高效交互，进而实现供应链前端的供需快速匹配，不仅有利于湖北全省相关物资产能、库存、调拨、分配的有效集中管控，还能实现实时数据的可视化，确保分配到各市州的省级筹集物资第一时间公开、透明地分发到位。

京东物流相关负责人表示，该平台上线后，将实现两个目标：一是通过信息化、智能化的供应链平台，将应急物资进行数据化、系统化采集，前端能处理更复杂的物资信息输入，后端能对接不同物流数据，同时让信息流更完善可视，保证公开透明；二是将前端采购、库存管理、货物流向进行大数据管理，实现入库、出库、签收、验收、复核、审核等环节和流程一体化，便于物资的调配和管理，提升物资处理效率。

据了解，为了高效打通供应方与需求方之间的壁垒，京东研发推出了应急公共服务平台，集合了京东AI（人工智能）、大数据、云计算、IoT（物联网）等技术优势，以及京东在物流领域的能力，可支持“供求对接、物资管理、远程办公、在线课堂、疫情信息、疫情防控、医疗服务”等技术服务，而此次承建的湖北省应急物资供应链管理平台正是京东应急公共服务平台的又一个具体实践。

为应对疫情防控，目前多地已部署了应急公共服务平台。

2月9日，京东应急公共服务平台上线北京市海淀区政府网站和公众服务平台，疫情期间，海淀区生活必需品和应急防控物资日常监测工作，将由应急公共服务平台提供支撑。

深圳是最早接入应急公共服务平台的一线城市，目前已有深圳市罗湖区工信局、深圳市宝安区工信局、深圳市南山区工信局等141个机构在平台注册，并发布供需信息。整套平台已经在深圳罗湖区、光明区投入使用，在罗湖区“i罗湖”公众号、“光明区政府在线”等多渠道上线。

天津市也在疫情发生后第一时间接入应急资源信息发布平台（应急公共服务平台的早期版本），天津市河西区、天津市北辰区等相关政府部门及多家企业已陆续开通账号。随后，天津市河西区抗疫公共服务平台也于2月9日正式上线，用于应对疫情防控。

战“疫”凸显供应链平台价值

一场突如其来的新冠肺炎疫情，不仅扰乱了人们正常的生产生活秩序，也演变成了一场与疫情赛跑的供应链攻防战。

对于处在疫情核心区的900万武汉人来说，面临的不仅是医疗物资的紧缺，还有生活物资相对紧张的状态。要快速解决这些需求，首先就要解决物资的运输问题。然而，相对于点到点的运输，疫情之下，供应链物流不仅涉及物资的产能、库存、调拨、分配，也考验企业的技术、基础设施以及统筹能力。

关键时期，京东十多年来搭建起的供应链物流基础设施网络和技术积累派上了用场。

1月24日上午，京东宣布向武汉市捐赠100万只口罩和6万件医疗用品，7个小时后，京东物流就将首批物资送达医疗一线；武汉火神山医院需要大量口罩，京东物流仅用4个小时就调配完毕，17个小时，急需的医疗物资就已经从广州抵达武汉。

据不完全统计，京东物流已累计接到超过600家机构的捐助运输需求，并将超过2500吨的防疫救援以及民生应急物资送往武汉及周边地区。与此同时，京东平台还向全国消费者供应了7.15万吨米面杂粮、2725万升食用油、4000万包方便面、超5万吨生鲜产品、300万罐婴儿奶粉、4亿片婴儿纸尿裤、588万瓶洗手液、361万瓶消毒液、159万包湿巾……

成立十多年来，京东在零售、物流、技术等基础设施上不断沉淀，构筑了智能化的现代供应链体系，在疫情发生的特殊时期，显现了自己的价值。

首先，经过十多年的发展，京东物流无论是基础设施还是六张（中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包）同属性的物流网络，都已具备了强大的配送能力：一方面，京东物流在全国运营了650多个仓库，武汉地区的亚洲一号更是当地仓储、分拣能力最强的智能物流中心；另一方面，京东能够采用航空、铁路、公路整车灵活组合发运+六张网络相互协同+本地仓短链配送的方式，保障全国医疗救援物资的物流发运需求。

其次，被京东定义为“第二条增长曲线”的物流技术，在这场疫情防控阻击战中发挥了关键作用。

前不久，为解决河北白洋淀地区地形复杂，有货送不出去的问题，京东物流通过无人机配送为已经封闭的地区提供物流服务，经过京东物流无人机团队的努力，在空中搭建了一条输送线，最终从绕行需要100多公里变成了2公里，全程配送时间也只需要十几分钟。

为了降低疫区配送人员配送时被感染的风险，京东物流配送机器人也被派上武汉“前线”，而京东在贵阳、呼和浩特等地的智能配送站也开始运营。

不仅如此，京东还对运力资源进行了合理统筹，将物流短链、智能、共生的理念在应急物资运输上进行充分发挥，比如在短链上，具备直达武汉市内医院、慈善机构资质的车辆，完成一站式送达，减少中转；而不具备武汉市内行驶资格的，以高速口、火车站为集散中心，以最少的搬运次数完成货物交接。

供应链数字化按下加速键

从抗疫情到保民生，京东之所以能作出快速有力的响应，得益于其之前以自建物流为切入口搭建的覆盖全国的供应链网络。在经历“618”“双11”的屡次磨炼之后，面对此次疫情引发的短时间区域性物资供应压力，京东这套供应链体系发挥了巨大的作用。

截至目前，京东已建造了25座超大规模的智能物流仓储中心——亚洲一号，同时运营着约600个仓库，仓储总面积超过1500万平方米。

除规模外，在5G、人工智能、大数据、区块链等新技术支撑下，京东物流也展示了无人机、无人仓、智能机械臂等诸多“黑科技”，但京东物流的技术不仅仅只体现在末端配送的智能化、无人化上，根据大数据进行运力优化布局等体系能力同样起到了重要作用。

业界人士表示，在供应链的整体运行中，连接是智能供应链的核心要素，在连接的基础上，由数据采集完成资源和信息的共享，进而完成供应链环节的多方协同，这样的供应链才会带来更大的价值。此次湖北省应急物资供应链管理平台之所以交由京东承建，正是看中了京东供应链背后的体系能力。

事实上，新技术的加持使得供应链的数字化变革与演进成为必然，而新冠肺炎疫情的发生则按下了加速键。

当前全球供应链已进入新的发展阶段，进一步向数字化转型。与传统线性结构的供应链不同，数字化供应链打破了以往供应链各环节的壁垒。通过超级数据分析，供应链的整体设计、可视物流、智能采购、智能仓储、智能零配件管理、自动投递等环节形成了一个完整的、网络状的有机生态系统。

据京东集团副总裁林琛介绍，供应链主要有三个发展阶段，第一阶段是传统供应链阶段，主要依赖手工来处理信息，彼此之间成为割裂的信息孤岛，决策缓慢；第二个阶段是正在推行的信息化供应链，特点是通过信息连接，全程可视，效率优化；真正的供应链应该是第三个阶段，也就是数字化智能供应链，它的特点是机器决策，自动调节，全程优化，“而这正是我们要努力打造的未来”。