最近，CIMB东盟研究所和全球管理咨询公司AT Kearney共同发表了一份报告声明，里面罗列了消除影响东南亚电商发展障碍的一些方法。报告表明，当东盟经济共同体于今年年底生效，该地区在线零售业将会对经济发展有显著的影响。

雨果网从“基辅邮报”4月21日的报道中获悉，东南亚的零售总额中，不到1%的份额是来自电子商务，这个数字显然低于中国、欧洲和美国，这些区域和国家的占比达到6%-8%。然而，随着中产阶层支出的不断增长，进入电商领域的个人与企业不断增多，以及互联网的普及率增加，预计未来几年东南亚在线零售行业将增长25%。

位了促进东南亚在线零售业的发展，东盟商务俱乐部论坛列出以下5点：

1、互联网的普及率问题

像马来西亚和新加坡这样的东盟国家，已经被认为是先进的互联网经济体，超过2/3的人口接触了互联网。相比，印尼只有16%的人口上网。网络服务成本的高昂、网速太慢和缺乏意识，似乎成为了东南亚一些国家互联网普及率不高背后的原因。

为了解决互联网的普及问题，东盟已经做出了2015年的ICT总体规划。增加当地企业的兴趣度，同时投资者也创建了基地，用以加强移动和宽带网络的基础设施。但这份报告也表示，在提高互联网覆盖率方面，政府也需要更加地努力。

2、欢迎外来电商企业

尽管当地的平台仍保持增长，但东盟国家的消费者似乎更热衷于海外的电商平台。从像Flipkart这样的零售巨头，到销售化妆品的Khoobsurati.com这样的利基的电商网站，你能看到东南亚的初创企业不断出现。然而，eBay、Amazon、Groupon和其他网站仍然在东盟大多数国家广泛被运营着，其中一个主要原因是“怀疑”，即当地消费者对于本土电商网站的不信任。

据悉，目前东盟国家已经突出了一系列的扶持项目，用以改善上述问题。比如，马来西亚政府就对那些有长远发展的中小电商企业给予高达2.5万美元的奖励。

3、提高互联网安全

在缺乏跨境管辖的IQ你赶快下，法规和不断增长的网络犯罪间的缺口，是阻碍消费者在线购物的另一个原因。因此，应该努力去传达区域网络安全的美好体验，网络犯罪并不像他们想象的那么广泛。报告表明，各个国家政府应该努力去分享信息，增加网络知识库。

4、促进网络在线支付

目前，东盟国家大多数电商支付仍然是处于线下，比如货到付款或者是ATM转账是当地最受欢迎的。这背后主要的原因是，菲律宾、越南和越南大约70%-80%的消费者没有银行账户。另外，禁止PayPal和Skrill这类比较流行的在线支付方法也是原因之一，因此需要调整境内外之间的不一致。

5、改善物流

东盟国家的在线购物者对物流质量特别失望，除了该地区地形构成的自然挑战之外，繁冗的海关流程、不给力的交通、不尽如人意的最后一公里交付，以及仓库基础设施的落后都加重了物流方面的问题。

大多数东盟国家通过对运输和基础设施进行投资用以改善问题，其他国际巨头也在不断发力。比如，DHL就将在当地投资1.8亿美元增加一倍的物流供应链。所有的国家都必须一起共同努力，集成该地区的物流提醒，届时将看到东南亚电商行业的兴起。（编译/雨果网 何志勇）