“要完善多渠道灵活就业的社会保障制度，维护好卡车司机、快递小哥、外卖配送员等的合法权益。”4月27日，习近平总书记在听取广西壮族自治区党委和政府工作汇报后发表的重要讲话强调要保障快递小哥的合法权益，令广大邮政快递从业者备受鼓舞，并在行业引发热烈反响。

“全系统全行业将坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神，加快出台优化基层员工权益保障政策，攻坚克难着力解决长期困扰快递小哥的急难愁盼问题。”国家邮政局党组书记、局长马军胜向全行业发出动员令，要求增强快递小哥群体的获得感、幸福感、安全感，确保快递小哥愿意来、留得住、发展好。

殷切关爱鼓干劲

“总书记非常随和，非常平易近人。在总书记的关爱下，我们的干劲更足了，在以后的工作中会更加努力。”桂林市象鼻山公园主题邮局的当班工作人员余其蔓回忆起习近平总书记来考察时的情形，心情依然很激动。

这份激动传到了全行业。刚刚获得全国五一劳动奖章的湖北顺丰速运有限公司宜昌分公司收派员杨勇和京东快递小哥罗明也感受到了这份温暖。“快递已经成为千家万户日常生活不可或缺的一部分，在以后的工作中，我将牢记总书记的重要讲话精神，希望通过自己的平凡工作，方便和服务更多的人，让大家的生活更加美好。”杨勇说。

罗明也激动地表示：“我们不仅是在守护一个个包裹，更是在守护大家的美好生活，我对能从事这样一份工作感到很自豪，也很骄傲。在今后的工作中，我会更加努力学习，不断提高和精进专业技能，更好、更专业地为每一位客户服务。”

作为快递企业的负责人，圆通速递董事长喻渭蛟和中通快递董事长赖梅松也感受到了习近平总书记的殷殷关爱之情。“有员工才有圆通，才有未来。”喻渭蛟表示，总书记的殷殷关爱落地有声。近年来，总书记多次关注邮政快递行业发展，中央和各地政府不断推出行业利好政策。圆通将牢记习近平总书记的嘱托，切实关心好全网快递小哥，让他们共享行业发展的成果，不断增强获得感、幸福感。

赖梅松说，中通将牢记总书记嘱托，坚定贯彻总书记指示，把保障快递小哥合法权益作为企业高质量发展的根基，激发快递员的内生动力，让他们从加入到信任到热爱，提升他们的获得感、归属感、幸福感，把每一份温暖递送到千家万户。

结合党史抓落实

当前，全系统全行业正在深入开展党史学习教育活动，能不能将维护快递小哥合法权益融入这一活动中，将其作为为群众办实事、解难题的重点工作持续推进？这一话题在邮政管理系统引发了热烈讨论。

内蒙古自治区邮政管理局局长钟奇志表示，习近平总书记对关心关爱快递小哥的重要指示，充分体现了总书记真挚的为民情怀。“我们要践行好‘人民邮政为人民’的服务宗旨，结合党史学习教育，深入开展为民办实事，强化同各级工会、共青团、教育、防疫、住建等部门的沟通，切实解决一批快递员所急所需所盼的问题。按照系统内分工，加强用工规范管理，建立和谐劳动关系，健全快递行业监管机制，推动快递行业规范化运营，进一步保障快递员群体的合法权益，推进行业高质量发展。”

河南省邮政管理局局长訾小春建议，将进一步深化落实习近平总书记重要指示精神，积极推动2021年邮政快递业更贴近民生七件实事落地。结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，聚焦重点、破解痛点、攻克难点，着力解决快递员急难愁盼问题。围绕国家邮政局保障快递员群体合法权益工作分工要求，明确购买保险、物质慰问、职业保障、荣誉激励等十大项27小项措施，持续开展关心关爱快递小哥活动。

“快递员是总书记深情牵挂的群体，也是行业最宝贵的财富。”江苏省邮政管理局局长张水芳说，近年来，江苏局通过“竖起一面红旗、培养一支队伍、推进一项工程”，将保护快递员权益作为一项重要任务抓实抓细。一是党建引领，推动快递行业党组织全覆盖，推进快递行业群团组织建设，传承发扬红色基因；二是人才强邮，劳动模范、技术能手、先进人物不断涌现，呈现人才规模扩大、质量提升的良好态势，拓展职业上升通道；三是关心关爱，高规格举办“中国邮文化节·江苏省首届快递员节”，该省共出台关心关爱快递员的政策意见60份，建成3152个快递员爱心驿站，营造良好社会氛围。

辽宁省邮政管理局局长刘彦辰建议，要建立邮政管理部门、工会组织、快递协会共同参与的集体协商机制，落实快递员保底收入。推动全省各地方政府将快递员群体纳入当地住房医疗和子女教育等民生保障体系。扩大快递企业党建“两个覆盖”，加强工会和共青团组织建设，推动职业教育和能力培训，做好属地法律援助和心理疏导，并进一步强调企业建立规范的用工制度，推动快递行业规范化运营。

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保障措施贴实际

如何更好地保障快递员的合法权益？作为用工主体的快递企业自然有话要讲——

“保障快递小哥的基本权益，是实现快递行业高质量可持续发展的动力。”申通快递董事长陈德军表示，为消费者提供更优质的快递服务体验的同时，要为快递小哥营造一个舒心的奋斗环境。希望通过完善激励政策和升级保险服务，从新的就业形态特点出发，构建新型的劳动关系模式，保障快递小哥合法权益，让每一位从业者都能幸福工作、开心生活。

百世集团董事长、总裁兼CEO周韶宁表示，将实施更具灵活性的考核政策，进一步完善投诉理赔制度，明确职责范围，规范快递员操作，以合理有效的机制杜绝“以罚代管”。“作为快递员的坚实后盾，百世不仅要让他们更有信心服务好客户，全力保障快递员的合法权益，也要帮助他们在工作岗位上无后顾之忧地发光发热。”

一直以来，韵达速递按照国家邮政局的部署，坚持弘扬“小蜜蜂”精神，多措并举关爱快递小哥。“快递小哥将一个个包裹递送到亿万用户手中的同时，也将温暖传递到千家万户。韵达正在通过科技创新，为快递小哥更便利的工作创造条件，也正为快递小哥的幸福生活而努力。”韵达董事长兼总裁聂腾云说。

德邦快递始终坚持“物畅其流，人尽其才”的使命。“把企业的发展和一线员工的切身利益兼顾起来，为员工提供更完善的工作条件，通过不断完善员工保障措施和员工激励措施等，让员工收获更多的安全感、荣誉感和归属感。”德邦快递董事长崔维星说。