买菜不用愁，手机下单送到社区门口。为确保市民居家期间生活物资不断档，自1月10日起，河北省石家庄市商超全部转入线上销售，实行网上下单“无接触配送”，仅1月11日当天就突破了5万单。同城配送在这座城市变得活跃而重要。

开放仓配资源 理顺商超物流链条

留营华苑小区、幸福城小区、良兴美嘉城小区……1月11日上午10时多，苏宁物流石家庄新华区大郭站点快递员王晓朋，在自己负责的片区奔波着。1月11日后，在石家庄市区，更多像王晓朋一样的派送员，恢复了往日的配送工作。

“现在早上下单，最慢下午也能送到。买菜已经不是问题了。”家住石家庄二环内的王女士告诉记者。告别交通管控初期一家人凌晨6时备战网上“抢菜”的紧迫感，如今石家庄生活物资供应充足，商品订单最快半个小时就能送到社区门口。

这背后是物流到平台再到商店全链条的理顺。1月11日，多家电商物流平台与商家成立“石家庄保供联盟”保障供给，一些物流企业加大仓配资源开放，及时为线下商超提供社会化、定制化供应链履约方案。

疫情发生后，京东到家积极沟通北国超市、永辉超市、华润万家、中粮福临门等众多零售商、品牌商，快速补充调配门店拣货人员，利用大数据安排门店备货。平时以“同城跑腿”角色出现的顺丰同城也迅速链接到永辉超市等大型商超线上平台，消化部分订单。

据介绍，由于销售模式转变，一些大型超市每天单量可达到2000单到3000单，比原来线上订单量增加了7到8倍，运力需求剧增。为保障同城配送运力供给，顺丰同城联动顺丰速运，打通石家庄地区运力资源，对全市完成二次核酸检测且健康的快递员工进行同城配送业务相关技能的紧急培训，为即配业务输送充足的骑士资源。

平台搭好了，配送员到位了，菜从哪里来？一些电商物流企业不断打通“仓运配”环节。

通过先前整合的包括家乐福、苏宁线上超市、精品超市等在内的快消业态供应链，苏宁物流与社会物流合作，加大仓储之间的联动，开设天津武清至石家庄分仓线路班车，确保石家庄苏宁家乐福门店及时补货和供给。美团快驴进货也开通石家庄区域的“绿色通道”服务，面向有食材供应需求的所有医疗机构、防疫部门、养老机构、学校等机构开放，为B端用户提供食材。

优化仓配路径 减少物资周转

“听说美团快驴进货特意为我们养老院开通了‘绿色通道’专线，赶紧下单了米面油。”位于石家庄长安区光华路的爱心老年公寓食堂负责人张先生说，爱心老年公寓每天要为近200名老人提供配餐，疫情暴发后，按需采买食材一度让他很是头疼。

石家庄疫情暴发后，美团快驴进货一键开通在线采购通道，依托就近仓储定向销售库存食材。“有了‘绿色通道’，我们足不出户，很快收到了配送上门的食材。”石家庄第四医院食堂的工作人员说。

对于多端配送需求，顺丰同城、苏宁物流等企业利用大数据分析等技术，根据订单分布为商户进行前置仓规划建议，提升线下门店的即配、仓店调拨等服务的整体运营效率。

石家庄疫情发生后，苏宁物流依托线下家乐福多家门店前置仓，联动深入城市社区的苏宁小店，强化门店到家服务，消费者随时下单，门店随时送货，整个过程通常不超过1小时。

此外，结合智能拣货系统“微仓系统”，苏宁物流通过商品图片、信息提示、任务推荐、纠错等应用提升履约效率和消费体验。对拣货员来说，拣货产品有更直观的图片展示，可以优化路径，大大提高拣货效率；对门店管理员来说，可以实时查看库存、补货上架，加强精准管理。

“对于消费者的预约订单，微仓系统也能实现更智能化的推送、备货。比如，微仓系统能精准识别出含生鲜的预约订单，对这样的订单会在预约配送时间前3小时才推单到门店，保证了消费者能享受到最新鲜的产品。”苏宁物流相关负责人介绍。

值得一提的是，智能取餐柜、无人取菜柜的应用，也让物流末端配送环节时效大幅提升。外卖员把餐食放入智能取餐柜，消费者可凭借手机收到的取餐码取餐。目前，美团外卖在石家庄中交财富中心先期投放的智能取餐柜提升了末端配送的效率。

“取餐柜对骑手‘太友好了’。”骑手王先生说，“现在人手还是很紧缺的，我们一次性取10多份餐食，可以依次放到取餐柜里，取餐柜具备自动通知取货功能，我们就能赶紧去接别的订单了。”

无接触配送 安全闭环管理

方便面、火腿肠、矿泉水……在石家庄市乐汇城负一层的永辉超市内，超市的工作人员刘女士正一手拿着手机，一手推着购物车，为线上购物的顾客配货。

为确保“无接触配送”良好执行，该门店将整个超市分为3个专区，分别为分拣称重区、装袋区和取货区。在取货区，商品的货架上挂着从0到9的粉色纸牌，超市员工在分拣好货物后，按照订单的尾数放置，快递小哥能够按照订单号码迅速取走货物，再送抵顾客指定地点。配送员以及超市员工之间没有接触，隔空实现物品的迅速传递。

这仅仅是安全配送的第一步。遵守防疫要求，目前，石家庄同城配送人员在仓储、运输、交付等多个环节严格管控，实现安全闭环。

“目前配送员都是经过核酸检测，结果全部是绿码。”顺丰同城相关负责人介绍，为保障配送员及用户的安全，顺丰同城为配送员配备口罩、手套及消杀喷雾喷壶等防疫物资，并每天对配送员逐一进行体温测量和健康码检查，督促配送员按时更换口罩与手套，同时每两小时对场地和配送车辆进行消毒。

在末端“无接触配送”上，基于近一年来的疫情防控经验，石家庄苏宁物流严格落实防疫措施，除了苏宁小店代收、物业代收、指定位置投递、社区自提等多种“无接触配送”方式之外，必须当面交付的，苏宁快递员要与消费者保持1米以上距离，确保双方安全。

美团快驴进货也全面启动“非当面签收”的无接触配送。用户下单时选择该收货方式，配送司机会把货放在用户指定位置，避免面对面接触可能带来的风险。

据了解，疫情以来，美团快驴进货平台全面执行严格的仓配防疫标准。仓配线工作人员均严格佩戴口罩、测量体温，洗手消毒，每日监督执行出勤车辆、保温箱、蔬菜筐清洁消毒等举措，全力保障食材配送安全。