10月17日，京东快递宣布港澳快递服务全面升级，通过在香港、澳门开设多个快递运营中心，实现全环节自营与拣运环节优化，为港澳用户提供同城快递、港澳互寄以及港澳至内地的互发互寄与送货上门服务。其中，香港同城快递最快可实现4小时送达，夜间派送时间也将最晚延长至晚上22点，港澳用户的寄递体验迎来升级。

事实上，京东物流已在港澳地区布局多年，依托领先的仓配一体供应链服务能力，为港澳用户提供B2B/B2C仓配一体以及本地配送等物流服务。此次港澳快递服务的全面升级，不仅将大大提升港澳本地同城快递的送货时效，也将进一步加强港澳之间、港澳至内地的互联互通水平，有效助力粤港澳大湾区物流一体化发展。

「用户有了新体验」

同城快递最快4小时，夜间也送货

近年来，港澳地区市场活力旺盛，与内地的经济往来愈加频繁，对物流快递提出了更高的需求。但高昂的快递物流成本、较长的运输时间，成为港澳用户收寄快递的痛点。

此次京东快递在香港服务的全面升级，通过开设全新的快递运营中心，实现全自营运营模式。同时，为进一步缩短中转环节，京东快递在香港的每个运营中心都集分拣中心与快递站点等功能于一体，配备了众多半自动化操作设备，大大提升中转效率，整个过程最快4个小时即可完成。在澳门，同城快递也实现最快次晨达。

除了时效更快，京东快递也将内地的送货上门、夜间派送等高标准服务带到香港，送货时间最晚延长至晚上22点，为白天不便收货的用户提供个性化送货服务。此外，京东快递还在香港、澳门推行“微笑面单”，利用技术手段将部分电话号码等私人信息以笑脸（^_^）代替，有效保护用户隐私。

京东物流香港快递业务负责人马伟表示，此次港澳快递服务的全面升级，是京东快递首次将积累了十余年的高品质服务落地港澳地区，将以谦虚、务实的态度服务港澳用户，力争做到寄得更放心、更省心。

「行业有了更高标准」

送货上门等高品质快递服务落地港澳

此次升级不仅让港澳用户快递体验多了选择，也将大幅提升京东零售在港澳地区的商品寄递时效和服务体验。香港一家知名健康品生产企业近日与京东快递达成了合作，上述企业负责人称，其网点遍及香港多个商圈，很多客户都是老年人，京东快递的服务标准解决他们送货上门和对配送速度更快的要求，用户下单逐步增多，“同时，我们也和京东零售也达成了合作，其多种健康产品保税仓直发，京东快递帮我们实现了最快全国次日达”。

作为内地高品质快递服务的代表，京东快递始终将送货上门作为寄递服务标准，早在2010年率先推出的211限时达更是行业首次将快递时效带入半日送达水平。如今，京东物流的高品质快递服务已经覆盖了全国几乎所有的地区和人口，即使是在京东11.11大促期间，上千万自营商品也能在超过95%区县实现半日达、当日达等24小时内送达。在国家邮政局发布的二季度快递服务满意度调查中，京东快递已经连续多个季度、以高分位列快递企业第一阵营，快递服务满意度持续领跑行业。

对此，广州市博士科技创新研究会会长、广东省体制改革研究会执行会长彭澎表示，京东快递是内地快递高质量服务的标杆，把“同城快递最快4小时送达”等差异化服务引入香港，将使得香港快递市场更加多元。

「大湾区有了新动能」

吸纳本地就业、产业集群效应显现

当前，港澳两区与广东九市构成的粤港澳大湾区，在国家发展大局中具有重要战略地位。目前，京东物流已在香港布局多个自营仓与协同仓库，能够为香港本地及海外商家提供仓配一体服务以及本地配送等服务。

放眼整个大湾区，京东物流自2015年起，已先后在广州、东莞布局三座亚洲一号智能产业园区，形成智能物流新基建“三足鼎力”之势，并与华南地区数百个中心仓、保税仓、出口仓、港澳直邮仓构成一体多面的国内、国际双格局的物流仓配网络。

这些供应链基础设施也将发挥强大的辐射功能与产业带动效能。目前，京东快递在港澳吸纳超过数百人本地就业，成为粤港澳大湾区物流一体化发展的重要支撑。