一、 案例企业简介

普洛斯供应链成立于2020年5月，注册资金人民币3亿元，是普洛斯旗下专注于供应链服务的子版块，致力于成为专注垂直行业品牌的一站式供应链服务商。我们聚合生态伙伴资源，围绕宠物、泛母婴等消费品行业，提供一站式的供应链基础履约、增值和科技服务，帮助客户打造柔性、敏捷和智慧的一体化供应链体系，助力成长性品牌在中国及海外市场的业务拓展。

普洛斯供应链从跨境进口贸易起步，逐步发展迈向进出口全链路供应链综合服务平台。在过往的经营中，已经沉淀了丰富的物流运营能力及资质，同时依托普洛斯生态资源，在海外仓储、进出口关务、国际运力等方面均可为客户提供优质的服务。

二、 案例项目介绍

(一) 项目背景及行业痛点

近年来跨境电商的贸易规模保持高速增长态势，其中出口规模一直保持近80%的占比。据网经社数据显示，2021年跨境电商出口交易规模预计达11.5万亿元人民币，同比增长18.6%。随着行业规模的持续扩大，国内外已经有越来越多的玩家入局，建设跨境电商出口数字化服务平台的重要性也愈发凸显。

现有跨境出口商家主要为国内品牌工厂及总代贸易商，对于他们而言，跨境出口供应链集成服务的问题主要表现在出海供应链链路太长，跨境供应链服务商分散，中间环节繁杂，信息不对称，价格不透明，供应链履约不稳定，海外仓资源匮乏，以及跨境数字贸易监管模式复杂等。

面对以上问题，普洛斯供应链提出信息化解决方案，即通过科技手段、信息能力来赋能基础履约服务，建立共享的信息数据平台，有效的遴选和评估优质的服务供应商，让合作服务商服从于统一的服务标准，实现数字化管控业务风险。

(二) 案例项目内容

普洛斯供应链开发跨境数字供应链和多式联运平台系统，首先实现跨境供应链的仓储、国际干线、关务、配送等全流程的信息化打通，实现可视化的一站式集成供应链服务；其次，系统链接各环节服务商，形成丰富的供应链服务资源池；最后，基于以上功能，为品牌、经销商、平台等不同类型客户提供服务商与服务模块的智能化选择，完成一站式的供应链履约交付。

1. 跨境供应链全流程可视化管控

供应链全流程可视化管控的基础是打通全流程的信息节点，实现数据的一站式流转。目前，由于供应链环节多且复杂，市面上多以单环节的供应链数据服务或基于服务商自身商业圈的数据流为主，缺乏供应链全流程数据服务。普洛斯供应链主动与各大船公司、第三方供应链数据服务商、拖车公司、码头及海外仓库、尾程派送商等节点相关主体进行数据对接，实现以信息化的方式将供应链全流程的履约交付实况同步至系统，从而保障客户、服务商、运营方等参与主体的供应链全生命周期运营的可视化管理。登录系统后，可查询各自权限内的供应链全链路履约进度、账单信息等。

供应链全流程可视化管控的核心是履约交付的实时跟踪与预警。系统对商品从发货、装船、清关等12个环节，以及物流单证、到货通知书等10类单据，通过与服务商系统的数据交互，实现实时跟踪。以跨境清关为例，系统通过与海关总署及多个地方关区对接，实现订单、支付单、物流单、备案清单、报关单等的线上化报关，并与全国特殊综保区洋山的一体化系统对接，实现账册库存申报的线上化管理，完成了多贸易方式全场景的关务数字化升级，并通过可视化管控的科技手段，实现清关全链路的实时追踪。一旦有异常情况将即刻触发预警系统，向相关方发送预警信息，从而及时进行问题排查与解决。此外，系统基于历史履约数据及相关大数据智能风控模型，预判履约交付过程中的潜在风险点，例如出现临近截单时间清关资料尚未到位等，可及时提醒相关方进行实况确认。

供应链全流程的可视化管控一方面依赖于服务商的履约交付，另一方面记录下各服务商的实际履约情况，有助于对服务商的交付能力评价。

2. 服务商的准入与绩效评估

服务商准入与绩效评估的基础是服务商的对接与履约。目前，跨境供应链包含境内揽收、国际头程、海外仓储、尾程派送等多环节，服务商分散且专业化、信息化程度不一。普洛斯供应链分级推进服务商对接，第一，与各节点行业龙头企业进行数字化对接，以确保系统可支持普适的标准化业务；第二，依托系统对接与业务沉淀经验，定制行业通用的标准化服务API接口，打造行业数据流通的规范化体系；第三，通过自研标准化接口对接相对分散的中小型服务商。完成上述服务商的对接后，再基于跨境供应链全流程可视化管控模块，服务商的履约信息可与系统进行实时交互、记录与沉淀。

经过以上数据沉淀后，已具备建立服务商准入与绩效评估的分析能力。在供应商准入阶段，系统对各服务商从资源能力模型、风险可控性模型、质量模型、服务模型、成本竞争力模型等5个维度进行全方位的信息记录与分析，最终根据系统智能化的得分评判该服务商是否能准入通过，并给予相应的能力标签。在供应商绩效评估阶段，基于服务商实际历史履约交付记录，系统根据成本、时效、完成度，履约风险等多维度，通过数据模型分析给出综合绩效评估。

上述服务商的准入与绩效评估有助于系统建立服务商的能力画像，以实现客户需求与服务商的智能匹配，提升客户体验与满意度。

3. 跨境供应链服务商智能选择

跨境供应链服务商智能选择的基础是服务商的能力画像，依托服务商绩效评估结果，形成供应链各环节的多维服务资源池，以此支撑服务商智能选择的核心功能——智能匹配。

系统接收到客户需求后，通过人工智能技术进行需求识别和分解，将具体的需求转化为不同环节的标准化服务集合，根据客户偏好和服务商能力画像，与服务资源池进行智能匹配，并自动配置所需的物流任务、物流费用、待跟踪节点、物流单证清单以及待维护的物流履约信息等，实现快速高效的一站式服务商筛选和全流程解决方案定制。

在运力任务分配的过程中，需要充分对比不同承运商的履约运营指标，包括运营成本、运输时效、履约完成度、风险评价等，并在系统中实现承运商的选择、不同承运商之间的匹配与业务衔接。运营指标设定和供应商选择的算法是实现智能选择的技术难点，也是行业亟需解决的问题。普洛斯供应链ILS系统从产业特性和业务需求出发，不断尝试和建立智能选择算法模式，支持国际供应链“品牌出海”业务链路上履约合作伙伴之间的配合与衔接。

此外，一旦服务商履约不及时或遇到不可控风险，系统将自动触发风控预警，并根据智能模型计算，智能化推荐适宜的备用供应商，以确保顺利履约交付。例如，前段时间爆发的俄苏战争影响了部分中欧班列的正常运行，系统为客户推荐了其他履约服务商，从而保障了服务正常进行。

三、案例项目效益评估及价值分析

普洛斯供应链通过集成供应链端到端的优质服务商资源，搭建覆盖供应链全过程的综合性服务平台，同时利用大数据、机器学习等科技手段，对跨境供应链效率及成本进行统计分析，形成智能化组合物流链路方案，帮助客户实现一站式服务对接，大大提升履约效率，降低客户总运营成本。

普洛斯供应链通过信息化系统和科技手段赋能合作服务商，不断提升合作服务商的专业度及数字化服务能力；并根据每次履约实况反馈，帮助合作服务商明确自身能力矩阵和市场匹配情况，定向化助力合作服务商的整体能力提升。

普洛斯供应链通过标准的系统对接能力，把上游供应商、合作服务商、下游客户的信息流打通，为供应链全链路数字化提供技术保障，实现物流全链路可视，各环节实时可控，推进供应链服务行业数字化升级。

普洛斯供应链跨境供应链集成服务，在ILS信息系统的支持下，集成十几家物流及相关服务商，并基于需求任务的分配完成整体任务的调度。目前在该系统的支持下，进口跨境供应链集成服务业务平台交易规模达到数十亿元级别，科技服务性收入达到千万元级别，并提升了整体集成服务效率，缩短了供应链端到端的物品履约交付时间。

四、未来展望

跨境数字供应链和多式联运平台系统，是普洛斯供应链“品牌出海”特色服务的重要支撑，将持续进行迭代升级。短期内将在境外的关务合规与服务商绩效评价体系两方面加大投入研发力度。

境外关务合规涉及的国家范围较广，普洛斯供应链将基于目前主要服务的垂直产业进行出口国关务合规系统的完善，并引用国际事件影响因子，用以风控预警，例如英国脱欧后的HSCODE标准变更等，及时进行关务合规体系升级，助力货物顺利清关交易。

服务商绩效评价体系目前对于时效、履约完成度、稳定性等客观维度上均可予以准确的考核，在服务质量等主观维度上的量化考核存在一定挑战，后续将引入更加全面的客户评价体系，以提升其行业通用性。