一、关运通企业简况

深圳市关运通科技有限公司为初创科技类企业，注册资金500万元，经营范围为信息咨询、网络系统开发、计算机软硬件及电子产品的技术开发。基于多年报关行业经验，致力于为进出口通关行业提供专业性服务，目前主要开发产品为智能通关平台。初创团队30余人，其中90%为IT研发人员，核心骨干团队具备十余年报关行业系统开发经验，曾参与B2B跨境电商分销平台开发、O2O跨境电商商城搭建开发、跨境清关平台开发等工作，助力客户申请成为首批跨境电商物流试点企业，并参与广东省三个地方标准《跨境电子商务公共服务平台运行服务规范（征求意见稿）》、《跨境电子商务海外仓服务管理规范（征求意见稿）》、《跨境电子商务园区服务规范（征求意见稿）》起草等工作。2016年项目团队启动智能通关平台研发工作，2018年正式注册关运通公司成立。

关运通智能通关SAAS平台是为一般贸易、跨境电商供应链公司、等单位解决进出口海陆空舱单的一个全国版智能通关平台。通过互联网+通关的创新模式，将通关产业链上下游服务商报关、报检、物流、货代、贸易、仓储、企业、海关、商检搭建在同一平台上，让企业与企业、企业与海关、商检实现无缝衔接、协同作业，支持企业中心化建设，实现一地申报、全国通关，业务覆盖全国各口岸。

二、关运通智能通关平台开发背景

长期以来，中国海关在报关数据申报、传输方面一直采用“专用系统、专用通道”的接入服务，企业只能被动接受系统和通道传输服务，无可比性、可选择性。2018年以来，海关总署发布2016年第16号公告，优化“互联网+海关”政务服务模式，有序开放业务数据交换接口，开放海关预录入系统客户端。旨在营造公平、公正、有序的竞争环境，引入市场资源，支持第三方服务商为企业提供多样化、个性化服务，不断提高服务水平，便利企业通关。利用这个契机，关运通智能关务平台系统集中技术和业务资源，全力为企业提供系统录入、传输和对接方案，辅助企业节省成本、高效通关，具有十分重要的意义。

关运通对深圳市的经济、社会和科技发展等有效需求具有非常积极的意义。深圳是我国主要的对外贸易城市，是国家“一带一路”建设中利用发挥重要的作用。深圳处在改革开放的前沿阵地，是改革开放的‘排头兵’，深圳的产业集群、资本、科技、人才等方方面面有雄厚的实力和基础，有先发优势。深圳历史上就是“海上丝绸之路”的重要节点，在“一带一路”建设中应很好地发挥深圳应有的作用。积极参与‘一带一路’建设，关键是对接和嫁接，深圳过去几年在‘一带一路’建设中已迈出了一大步，未来应大力发挥创新优势，助力‘一带一路’建设。创新是深圳的最大优势，推动“一带一路”建设也离不开创新这一“新支点”的支持和配合。尤其是深圳高科技企业在各自领域核心技术的创新能力位居世界前列，一大批深圳企业家正在成长为“掌握新经济命脉的新力量”，应把深圳及深圳企业的创新优势与“一带一路”建设对接，与外部资源、市场对接，为“一带一路”建设、经济可持续发展贡献正能量。海关的通关效率及便捷化攸关我市企业走出去的运营成本及效率，本系统的研发，对提升进出口企业的通关成本有着积极的作用及重大的社会效益，同时，信息化水平的提升及大数据技术的应用，对于优化我市的营商环境，提升我市的政务形象有极大好处，另外，还可以塑造一批高新技术的岗位，对于我的高素质人才就业，提高企业劳动生产率，无不具有良好的促进作用。

关运通致力于打造联通世界海关的智能通关系统，以人工智能，大数据为依托，解决传统有纸化通关效率低下，流程及环节复杂且不透明，各国海关政策存在差异，人力成本居高不下，报关费用高昂等问题。

三、研发基础

1. 系统硬件架构介绍

系统采用了基于haproxy+nginx的软服务器集群技术，分别于深圳、杭州、青岛布署物理服务器+云服务器，实现了数据的冗余与故障切换。安全方面购买了ddos流量清洗服务与waf防火墙，可有效防范中型分布式拒绝服务攻击、cc、xss及sql注入式攻击。采用了基于阿里云的cdn加速及云解析服务，可满足10000/q/s的请求。

2. 平台软件架构介绍

系统采用php+pgsql+redis+mongodb研发，使用了redis master/slave集群方案作为中间缓存组件及消息异步队列应用服务器，mongdb集群切片技术，postgres的ha集群故障迁移方案，可满足不断增强的业务增张的的弹性大数据的请求、处理与计算。在文件存储上，使用了基于fastdfs的分布式存储技术，理论上可弹性满足P级别文件的吞吐及存储。系统监控上，使用了基于SAAS平台的Anturis，实现了网络、软硬件的健康跟踪及故障修复。使系统在可靠性及无故障运行上达到99.999%

3. 健壮的信息安全体系：

①　DNS安全

支持电信、移动等多线路解析，不存在单一线路故障，7 x 24小时不间断运行。

②　服务器安全

服务器集群架构，无单点故障，异地分布式布署，无障碍切换，7 x 24小时不间断运行。

③　数据库安全

数据库集群架构，互为主从架设，故障出现时，主从自动无障碍切换，7 x 24小时不间断运行。

④　系统安全

数据采用Sha256高强度加密存储，用户权限高度精细化控制，数据安全过滤存储，7 x 24小时不间断运行。

四、主要研究内容

1. 基于大数据技术的智能化全国一体通关

通关一体化实施后，全国实现全国海关风险防控、税收征管等关键业务集中、统一、智能处置。对企业而言，通过本平台，无论在哪里通关，全国海关都是同一执法口径和监管标准，为企业提供统一的通关便利待遇。 通关环节，全国海关实施“一次申报、分步处置”。企业在货物通关时一次申报，海关在货物放行前、放行后分步处置，即在口岸处置安全准入风险，完成对货物的安全准入甄别后，先予放行；货物放行后，再由属地海关开展税收后续管理。 税收征管方式也发生不小变化。在货物通关环节，由过去的海关审查确定企业申报税收要素、核定企业应缴税款，转变为企业自行申报税收要素、自行计算并缴纳税款、海关受理后放行货物，实施全过程抽查审核。这项改革措施可大幅压缩货物通关时间，减少企业通关成本，提升通关效率。

2. 基于OCR识别提高录单效率

OCR (Optical Character Recognition光学字符识别)技术，是从图像中检测并识别文字的一种方法，通过扫描等光学输入方式将各种书籍、文档、证照或各种票据等印刷体文字转化为图像信息，再利用文字识别技术将图像信息转化为可编辑的文本呈现给用户。这一技术有已经广泛应用于多种识别领域。在传统物流业务中，录入一份报关单需要30分钟到几个小时不等，而当关运通系统与OCR识别技术相结合，将每份单录入速度优化到30秒内，识别准确率接近100%，替代人工录入，节约大量人力成本，精准高效。同时可根据客户不同的模板，生成不同类型的单据和资料。

3. 基于人工智能的通关数据有效性查验及风险把控

该方案采用先进的云计算、大数据、图像智能识别技术，结合海关业务数据，建立国家级海关查验云平台，统一存储海量多维数据，支持用户间的审图经验共享，构造基于全量数据的多模态分析模型，可以高并发，实时处理海量查验数据，对扫描图像智能分析，可有效支持国家级海关100%快速查验业务。综合利用多种信息化手段进行指挥和调度，通过设备互联实现数据共享，消除信息孤岛，建立有效的风险防范、控制和处理的机制。

4. 基于人工智能的海关税则商品的归类

基于大数据的筛选技术，对商品进行只能归类，给客户提供报关参考。可以强化对报关业务的有效把控。与世界其他国家的海关进行数据交换，实现一份数据，全球报关的业务模式。实现基于AEO等其他认证模式的标准化可视化的通关。

5. 基于报关中心化调度管理的工作协同体系

可实现全国报关一体化区域整合的功能，聚集单收集、任务派发、报关状态跟踪、跨部门、跨区域业务协同等功能于一体。

6. 移动报关

可实现手机移动端的报关。

五、研发进度

六、已上线功能

表1 上线功能列表

七、功能价值体现

该平台通过了第三方国际机构安全认证（Atsec），并将时效提升30%，作业效率提升40%，录单准确率达到100%，审单准确率提高到99.99%。

1.对于客户的价值：减少国家关税财政；提高企业国际竞争力；改善国家投资环境；支撑贸易宏观政策决策

2.平台亮点

海关全业务场景和业务模式覆盖；全流程监管；海关重要业务系统无缝对接；数据决策支撑；智能风险管理；高性能安全保障；数据据信息安全保障；申报查询途径多样化；高灵活性，通关流程可配置；可根据用户需求定制开发；界面简洁大方，主题语言自定义；功能清晰明了，浏览器访问直接使用，无需安装复杂客户端；运行快速稳定；易部署，易安装，易维护。

八、平台助力企业实力提升

2017年，与全球最大国际快递运输公司达成项目合作。该公司是全球最具规模的速递运输公司，致力于提供快捷可靠的速递服务，前往全球220多个国家及地区。运用覆盖全球的航空和陆运网络，确保分秒必争的货件可于指定日期和时间前迅速送达，并且设有“准时送达保证”。该公司专为全球客户及企业提供全面的运输、电子贸易和商业服务。公司拥有40万专业服务团队，年营业收入达到580亿美元，致力于提供综合业务应用方案。

该公司中国区设立分公司78家，拥有90多个地面操作站，业务覆盖范围广，各地都有不同客户群体和报关服务商。每月单量几万票，工作量庞大，对差错率的控制和通关时效要求很高；委托多家报关行处理，供应商报关服务水平参差不齐，管理分散，没有统一的管理系统。

随着国内电子商务零售出口的快速增长，该公司面向华南客户推出“清单核放、汇总申报”服务模式，为其客户提供“一站式”的出口清关解决方案，减少准备报关资料的时间，节省相关的报关费用。电子商务类清关常面临一票要填写100-200个项目，操作复杂，写单要一天到两天，录单需要一到两天，核对至少需要一天，从收单到发送，一份单最少需要三到五天。

关运通为该客户定制开发网上客户端，IT实施团队与该公司关务管理人员密切合作，梳理和优化关键业务流程，其企业关务管理系统、ERP系统、仓储系统中的数据直接导入关运通智能通关SAAS系统，只需几秒钟即可生成准确、规范的申报信息，导出至报关、报检申报端进行申报。运用系统功能构建起高效、快速、高准确率的通关体系。通过网上客户端，实现了各类信息集中化管理，便于监控和实施。

该公司与关运通智能通关SAAS平台对接后，利用数据模板导入实现长单的效率提升，100多项的单操作时长由3-5天压缩到几个小时，错误率基本为0，且大量缩短操作时间，简化了进出口报关业务流程，最大程度减少了通关延误，取代大部分人力操作，简化的流程使更多人力从重复性和低效益的工作中解放出来，有更多的精力和资源来改善运营和弥补薄弱环节、预测潜在风险，从而有效控制了运营风险，切实降低了海关质疑或稽查可能带来的损失。

关运通智能通关SAAS平台完全符合海关总署公告2018年第177号（关于公布《海关认证企业标准》的公告）中对AEO高级认证企业内部审计控制能力的要求，SAAS平台的部署和实施为该公司申请和保持高级认证企业资格提供了强有力的平台支持。

另外，关运通相继与全球领先的 ICT 智能终端提供商等多家大型客户达成合作关系，目前平台入驻企业300家，客户群体涉及加工制造企业、进出口贸易企业、大型国际货代企业、供应链企业、电商企业、报关企业、运输企业等类型，功能模块逐步趋于完善。

九、平台规划

平台将融合IoT+AI+Cloud+Data四大科技进步成果，研发设定三大目标，智能化--链接最前沿的科技，开发最具技术含量的物流信息平台；平台化--开放技术平台，提高协同效率，节约社会资源，实现行业共赢；在线化--将业务流程记录迁移到云端，实现全程跟踪，秒级动态更新。未来还将继续跟进研发投入，开发更多智能化的物流协作系统，从智能通关平台转型为人工智能通关系统。

未来3年内平台可实现更多人工智能化应用：

自动识别：自动识别摘取上百条报关参数

智能审核：24h为周期自动更新风控参数

自我学习：系统自我学习，无缝对接海关新政

风险感知：7*24实时监测预警，申报风险深度感知