医药流通行业受政策严格监管，“两票制”的实施与CFDA（国家食品药品监督管理总局）高频次检查，使得我国医药流通监管力度达到了空前高度，医药流通环境呈现秩序化、规范化。行业集中度，集约化程度持续提高。九州通医药集团是行业4+X竞争格局的重要组成部分，集团战略由流通企业逐步转型专业医药供应链服务商，构建高效供应链体系。布局健康998电商集团在零售、电商服务模式不断创新，开启多元化竞争模式。

与医药流通配套的医药物流市场总额以每年8%速度增长，第三方医药物流市场日益放开，社会物流企业进入医药物流市场。集团以强力发展FBBC终端业务、提升终端掌控能力、构建物流与IT两大平台、物流三方化运营为战略指导，推动九州通物流向市场化、标准化、专业化服务，全国物流网络一体化、物流信息化与智能化方向的高速发展。

九州通物流定位于科技型、平台型、生态型物流企业。与医药流通行业对比，我们具备一支成熟的物流技术研发团队及垂直化管理架构的优势。与三方物流企业对比，我们具备覆盖全国95%以上的GSP仓库资源优势。抢抓时机，发挥优势，九州通物流于2018年全力打造九州云仓智慧物流供应链平台，利用平台将全国125个物流中心、1700余台运输车辆、700余家外部运力资源集中并网。平台让运营主体间信息互联互通，协同联动。以网络化、平台化的经营模式，垂直化、数字化的管控模式为医疗健康生产企业、商业企业、医疗机构、物流企业等提供仓储服务、配送服务、控温品仓储配送服务、院内物流等全国性物流供应链解决方案。

第1部分：九州云仓全景数字智慧物流供应链模型

九州通物流全景数字智慧物流供应链理论，在物流行业引起了广泛关注。理论模型由角色、产品、监管、绩效的组织体系，由装备、软件、网络、平台的资源体系，由计划、调度、执行、交付的价值体系三大体系所构成。以数据驱动、开放融合、动态组织、一体协同、全景监管为核心思想。

模型着力于信息互联互通、资源并网集成、运作协同联合、过程链式监控、业财管控一体、主动风险防范、标准服务评价、数据驱动决策、生产能效提升九大核心内容。在组织体系达到职责权限明确、服务定义清晰、运作质量保证、运营持续改进机制保证的目标。在资源体系达到生产能效提升、管理降本增效、集成并网应用、开放融合赋能的目标。在价值体系达到资源一体调度、运作深度协同、操作标准规范、客户满意体验的目标。

第2部分：全国资源并网、信息互联互通

九州云仓物流供应链平台基于互联网、物联网与大数据的技术架构，研发实施全国物流主数据系统。集中物流资源数据、业务状态数据、运作过程数据、物联数据构建物流数据中台。研发全国物流管理平台（JLP）、全国物流业务管理平台（BMP） 全国运配管理平台(TMP)、仓储管理平台（WMP）四大子平台构建物流服务中台。从资料导入、业务接入、调度组织、任务执行到客户交付等全链运作产品覆盖。从资源、产品、合同、核算、客服、绩效、监管预警、分析决策全线管理产品覆盖。

委托方利用物流平台与自有业务无缝对接，制定业务计划、跟踪订单执行情况，订单执行时效及物流配送车辆实时地理位置、冷链运输实时温度及获得实时运营报表。运营方利用平台进行权限、产品、合同、费用核算管理。进行业务订单、计划、任务调度功能进行运输、仓储任务的协同调度、监管与调配资源，组织任务执行。承运方利用平台获取承运任务，反馈执行结果。获取对应任务执行情况，评分情况与费用情况相关的运营报表。客户利用物流平台进行订单查询、在线客户等服务。进行订单实时信息查询、物流状态查询。问题反馈与服务投诉。

第3部分：网络化平台化经营、数字化垂直化管控

平台的委托方、物流合伙人构成经营网络。平台的自有物流中心节点，运营网点构成仓储网络。平台的自有车辆与承运商构成运力网络。将三大要素融合布局，以运力干线与枢纽省级物流中心组建一级网络，以支线运力与地市级物流中心组建二级网络，以终端配送运力与前置仓或配送站组建三级网络。平台级运营商进行一级协同调度、枢纽级运营商进行二级协同调度。形成二级调度三级管控的网络体系。

平台实时响应接收委托方的全国物流订单数据，平台的各层级运营商实时监控订单状态数据、资源状态数据、地理位置与温控、客服数据等物联数据。集约化与数字化调度指挥、平台评级的优质的外协运营方、承运方协作为客户全国范围一体化、网络化、平台化的物流供应链服务。

第4部分：运营智慧调度，运作深度协同

调度指挥中心系统应用于各物流调度中心，实时监控计划情况、仓储任务，运输任务执行，车辆实时运营情况。实时监控车辆运营状态、，监管车辆运行轨迹，到达配送点时效，配送任务执行进度。实时监控物流中心的流量、资源、作业效率情况。利用这些数据进行计划的调度决策，组织物流任务执行作业。

平台的路由调度动态考虑订单时效，库存资源，地理位置信息，物流中心流量，运力资源，运营成本等因素。利用调度指挥中心全局的数据视角，将端到端的任务转化为以物流中心为路由支点的多仓、多运段的协同任务。监管与组织优质资源以规模效应来降低单件成本。

物流中心运营中每天数以万计的终端配送业务订单排单难题。多名运输调度人员分区域分线路安排作业，造成不是全局的任务调度，装载率低、运输成本的高问题。多名运输调度人员要进行多次沟通协调确认，对调度人员工作经验依赖极强。平台的配载分组与路径规划调度解决合理的路线划分，最大装载率、行车线路与装车顺序的安排，追求最快交付与返回的难题。

九州通物流调度指挥中心配送调度员筛选当日需要配送的客户订单，使用“路径规划”功能，平台秒级自动推荐出车型、每个装车单的配送顺序。智能装载与路径规划，解放了运输调度人员日常繁琐的排车工作，同时也降低了对配送员的任职要求，大幅度地提升了配送质量，提高客户满意度。

第5部分：智能装备集成，提质降本增效

智能装备在仓储作业的入库、存储、输送/搬运、分拣、扫码/复核、集货/配送作业环节全面集成使用。核心枢纽物流中心集成自动化立体仓库系统（AS/RS）、智能箱式穿梭车系统、自动输送分拣系统、智能拣选小车系统；运用了智能箱式穿梭车、拆零拣选小车、悬挂导轨牵引车、螺旋输送机；自动拆（合）盘输送机、自动码（拆）垛设备、自动条码复核设备、滑决分拣机、动态称重及外形检测设备、自动贴标机等多种物流装备。通过全国十大智能示范基地武汉物流中心分析，智能装备的投入实现作业同步性提升16%，作业准确率提升99.99%，日行走距离减少3.4%，作业时长缩短2小时，峰值出库能力提升3倍。

第6部分：全程链式追踪，精益质量管控

医药的质量监管是物流供应链运营的生命线，医药的质量全程监管涉及到生产，流通环节。利用企业智能物流信息平台实现全景信息透明化运营，多维数据监控，空间追溯及责任追究，为供应链各角色主体提供全链追溯数据。

在订单生命周期维度，接收订单计划，计划审核、调度运算、仓储作业、运输作业到签收回单订单完整生命周期的数据记录。数据具有实时性的特征，仓储作业从生成作业任务单，精细化到拣货、复核、包装、集货过程明细状态。运输作业从生成装车任务单，精细化起运、在途、交接、回单过程的明细状态。利用订单属性视角、状态视角、时间视角、作业人员、温控数据视角全景信息透明化运营。物流供应链中供应商及用户通过九州云仓官网、移动应用实时了解当前订单状态。物流商的运营方监控实时作业进度状态来指导调度。这些数据是追溯的基础数据，为问题跟踪、追溯事件、物流运营管理分析提供了保证。

在客户服务维度，通过平台提供的在线客服采集的运营问题，服务评价数据、投诉建议的信息进入客服运营平台。从问题管理到处理分配，问题处理回执、客户回执全程记录。向用户透明问题处理状态与处理意见，历史数据按类别进行统计分析，客观回溯阶段类服务质量，来持续改进作业流程、作业工艺、筛选合格的运作资源来达到保证药品安全的目的。

在物联监控与追溯维度，利用药品监管码、追溯码、生产企业自定义识别码等唯一识别标识，在流通过程中通过条码或OCR识别技术采集并进行信息加工。仓储库区都装备了温湿度采集仪，高频率的采集环境数据。非合格环境数据自动预警，采取应急措施，控制药品存储环境来保证药品品质。冷链配送配备了温湿度采集设备，在运输过程中采集实时的温湿度数据，根据阀值进行监控预警及紧急处理。车辆装备GPS物联设备，在运输过程中车辆实时坐标信息、速度、驾驶行为数据实时采集，行车路径与规划路径对比在地图上透明呈现进行安全管控。

结语：

九州云仓智慧物流供应链生态平台利用物流供应链生态平台快速联合内外资源，形成物流供应链平台型能力，实现从生产、存储与流通、交付客户的物流供应链完整过程透明可视；从订单状态、作业状态到质量状态实时跟踪追溯;时间与空间过程全景回溯。应用大数据与AI人工智能技术，全面参与调度决策、运营管理数字化、运作过程协同化。有效降低成本、提高效率、保障质量。赋能各分子公司与合作伙伴的业务蓬勃发展。

九州云仓智慧物流供应链生态平台将不断优化迭代，利用技术驱动高效物流供应链，形成核心竞争力。为医药健康企业提供专业、安全、高性价比的物流服务！