一、公司介绍

达州乐达物流有限公司是达州市首家现代化新型物流企业，由四川兰远迪明物流有限责任公司、达州市新达洲汽车运输有限公司等企业共同投资组建，以城乡配送及物流信息平台为主的物流企业。公司地址位于达州市达川区商贸物流园区，注册资金500万。公司自购车辆20余台，预计整合社会车辆800余台，配送网点覆盖达州市、区、县各乡镇，拥有现代化仓储面积10000平方，是四川省物流办确定的省重点物流联系企业，也是达州市物流办确定的四川省公共物流信息平台示范企业。围绕达州城乡配送服务实际情况，公司打造了“同城速递”+“县际速配专线”+“城乡配送专线”三大服务品牌。并通过公司专业订制物流信息平台相结合，打造覆盖达州全域的现代化城乡物流配送体系。配送线路以中心向周边扩散的方式：以达州为一级配送中心；万源、宣汉、开江、渠县、大竹5个县为二级配送基地；5县200多个乡镇为三级配送网点，达到逐级配送、各区域串联的形式，增强网点间的衔接。

专业订制达州乐达物流信息平台与公司三大服务品牌结合，打造达州现代化“物流+互联网”城乡配送体系，拓展农村农副产品市场的流通，同时为商贸企业、零担客户节省了物流成本，提高了达州人民物流时效及生活水平。此举措既响应了国家制定“互联网+”行动计划，又通过公司结合“物流+互联网”，做到完成物流最后一公里配送服务，将货物送到市民及农民朋友手中。

公司从“以人为本、专注物流”的理念出发，提出了“快乐物流、达至心间”的独特经营宗旨。以客户为中心，降低客户物流成本；以合作式双赢策略为基准，服务社会、构建和谐；为服务达州，促进达州现代物流业加快发展而努力。

二、案例背景

（一）达州商贸与物流市场概况

达州商贸与物流市场存在四方面特征。

1、2015年达州社消零总额为560.46亿元，商贸总体资源比较丰富，但太过于分散，呈现出“散布广、批次多、批量小、整合难”的特点。

2、达州配送环节上游企业多为个体经营户，存在“小、散、弱”的特点，缺乏集约化抱团发展的观念。

3、达州现有配送车辆呈现出运力大于市场需求的特点，如若大量增购配送车辆开展城乡配送势必引起行业内部的反弹和暗中抵制。

4、达州市民生活对配送的需求日渐强烈，但也十分分散。

（二）政府政策契机

达州市现代物流业呈稳步增长态势，明确提出了坚持“三大统筹、三联推动、三大龙头引领”发展原则、以“九大体系”建设为工作目标的现代物流“3339”框架体系建设，为达州现代物流发展2016—2018年工作指明了方向。

以达州全面开展“3339”现代物流服务体系建设为契机，围绕“3大关键性问题、4大特征”，精心打造全国前所未有的城乡配送信息平台，为达州市民、工商企业、港口、快递、专线企业提供可无缝对接的信息互通模式，广泛整合配送资源，实施现代物流标准化建设；通过拉通配送专线，连通各县市区，全面覆盖全市重点乡镇，创新打造全国三、四线城市城乡配送服务体系试点示范模式。

（三）需要解决的关键性问题

通过构建乐达供应链物流平台解决以下三方面问题。

1、解决现有利益网链的问题

公司通过整合运力资源，采取利益共享机制，保证合作企业、司机收入大于等于前期水平。

2、解决资源整合的问题

公司创新打造配送信息平台，深入了解用户服务需求，提供“互联网+仓储+配送+大数据+云服务”深层次的、供应链式的物流信息化管理模式，突破现有平台只能提供信息撮合、订单查询等低层次功能瓶颈，从根本上解决区域物流资源整合难题。

3、解决在资源相对分散的前提下，提供高水平服务、维持低成本运行的问题

公司通过打造“同城速递”、“县际速配专线”、“城乡配送专线”3大服务品牌，直接拉通达州城乡配送网络体系主干线和次干线，“轴辐射”各个城区、乡镇村舍，形成有统有分的、覆盖达州全域的物流配送服务体系。

三、乐达供应链物流方案

（一）供应链物流理念

作为现代化新型物流企业，信息是生存之本，为此公司专门打造了全新的物流信息平台，通过跟踪追溯可视化平台，动态监控货物配送。实施仓储管理平台和仓库监控系统，通过网页、手机等终端下单或查看仓库状态，独立信息化、单元化管理，从采购货物进入配送库开始，直到送达客户手中为止，所有的物流配送环节进行供应链全程管理。平台将采用大数据分析，综合所有客户发出的物流管理指令，开展供应链协作，对所有指令、订单、配送作业状态、合作企业物流状态以及物流配送资源进行数据化分析和管理，实施城乡共同配送。拓展的物流电子商务平台和在线支付平台，将以县际配送干线为基础，城市社区、重点乡镇街道、农资农产品市场为节点，实施“城乡O2O”运营模式，深耕区域物流市场，连接城市与农村市场，提供商贸品、二手产品、农资农产品信息，实现线上购销，线下提供双向运输、配送服务。

（二）平台介绍

依托发哪儿物流全产业链云平台及亿贸通贸易订货分销平台的标准、系统工具、规范规则等，达州市乐达物流公司牵头联合其他公司出资，为达州市建设一个基于达州，辐射秦巴地区（巴中市、广安市、南充市，陕西省安康市、汉中市所属行政管辖区）的物流在线交易及城乡三级配送平台以及县域商品经济交易平台，平台名称定为“秦巴物流网”和“秦巴商贸网”。

“秦巴物流网”及物流城市共同配送平台，是专门针对达州及秦巴地区物流市场打造的物流公共信息服务平台，适用于达州市及秦巴地区的物流交易及共同配送信息集成服务，为达州地区及秦巴地区市民、工商企业、港口、快递、专线企业等提供城乡配送服务；通过广泛整合配送资源，实施达州地区现代物流标准化建设；通过“三大层级+三大网路”相结合的方式来实现连通各县市区，全面覆盖达州市及秦巴所有城区、乡镇，实现城乡配送低成本、高效率、高服务的目标。“秦巴物流网”及物流城市共同配送平台，力争成为“达州市物流公共信息服务平台”，承担政府的政策文件的发布、信息公告，传播先进的物流管理信息，通过双方的合作，为达州市创造收益及税收，使达州市成为秦巴地区的商贸、物流交易及公共服务的枢纽。

“秦巴商贸网”是使用亿贸通构建的基于达州地区，辐射秦巴地区的电商交易平台，以商贸商品的大众化消费为基础，实现商贸企业提供品牌、信息、商品、交易、合作、采购、批发、零售等业务的在线交易平台，适应各种供货方与采购方之间的业务往来。实现一个用户可拥有两个角色（供应商和采购商），不仅能充当买家进行采购，也能充当卖家发布供应。采购商可在平台上搜索商家，申请成为他的分销商；供应商可根据采购商发出的求购信息来拓宽自己销售渠道。商贸网针对的用户群体包含有：厂商、代理、经销商、分销商、连锁商超、终端门店。“秦巴商贸网”服务达州及秦巴地区的农副产品、工业品、各种专业市场、以及其他产业商品交易平台，逐步引入生活服务、O2O交易服务等，打造达州区域性的商品交易中心。

（三）系统支持

1、发运元

城市共同配送平台的核心系统，集合物流企业营销管理、业务管理、订单管理、调度指挥、合同管理、协同管理、组织管理、人员管理等企业管理于一体的内部管理系统；是物流企业或物流单元独立经营管理或联合、加盟、合作、直营的物流网点的运营大脑，可以实现强大、灵活的智慧运营，改变与提高物流管理的运行效率、服务水平、生产组织方式。

2、收发宝

收发宝是物流消费用户群（社会大众、电商企业、生产流通贸易企业、实体交易市场、政府企事业机构）的应用系统。收发宝不单是物流应用为核心的管理应用系统，更包含了商品管理、进销存、客户关系管理、支付结算管理、电商店铺系统以及未来的生产资料管理系统等。经过不断完善升级，收发宝将成为社会化物理应用的强大支撑体系。

3、发运宝

发运宝支付结算系统是一个基于物流交易的第四方支付结算及供应链金融服务社会化服务平台，该系统支持B2B、B2C、O2O的交易方式，解决到付、现付、在线支付、合约支付、收款、转账提现、充值、代扣等资金流动问题，实现一对多、多对多业务对象和订单里的运费或订舱费用、增值服务费用、保险费用、代收货款等费用科目的对账、汇总、支付、收款、代扣等。

4、亿贸通

“亿贸通”作为网商基础云应用的创新系统（SaaS），不但可以实现企业上下游之间的多元多边多层次的互联化贸易分销与供应链协同，还可以构建企业与消费客户群之间独立的或产业企业集群的电商平台，或零售POS系统，是首创的SaaS化的多元多边多层次的交易与协同供应链系统。“亿贸通”支持B2B、B2C、O2O交易模式的多元多边多层次互联化交易，解决商品的零售、供应分销、采购订货、电商直销、促销打折、仓储管理、物流管理、移动微店、客户服务等集成化功能管理与运维应用服务，支持种类繁多的复杂SKU商品或生产资料管理。“亿贸通”还深入解决互联交易的支付与收入的智能对账，记账管理，订单管理，打通微信、支付宝、银联的支付结算通道，为企业与企业之间或企业与客户之间的采购与供应、直销与分销、物流监控提供一体化的供应链服务。

（四）物流服务产品

1、同城速递

同城速递主要是面向城区以及城区内部循环配送需求。公司采用三种运作方式，“城市货运公交”参照客运公交班线的原理“定班、定线、定价”运行，便于零散配送资源的集中处理和沿线配送，将应用于主城区和各县市区城区；“站点直配”直接将生产商生产的商品配送至终端零售点，省去库存环节，加快商品流通环节；“牛奶路线”用一辆车将从一个供应商那里提取的货物送到多个零售店所经过的路线，或从多个供应商那里提取货物送至一个零售店时所经过的线路。

图1 同城速递配送路线示意图

公司将通过“站点直配”、“牛奶路线”、“城市货运公交”三种配送方式相结合的模式，打造同城速递品牌。

2、县级速配专线

县级速配专线利用高速公路连接主城区与各县（市、区）城区两端“同城速递”配送中心，采用“定班、定线、定价”模式，通过“同城速递”品牌进行终端配送，满足城区之间的高效配送要求。

图2 县级速配专线

3、城乡配送专线

城乡配送专线以国道、省道公路为干线，以起始两端城市的“同城速递”配送中心为终点，途径中间乡镇为节点，利用“轴辐射”效应，通过“定班、定线、定价”运行班车与订单配送相结合的方式保障运力投入、控制运营成本，拉通城乡物流双向通道。

图3 城乡配送专线

（五） 运营管理

乐达供应链物流平台由贸易系统、物流平台共同构建而成，创新性突破电商平台与物流平台互联互通、物流公司之间互联互通、商贸企业之间互联互通的问题。

1、通过跟踪追溯可视化平台，动态监控您的货物配送

可视化信息平台能够进一步完善物流监督管理体系。

首先，确保运输信息传递的实时性、完整性以及精准性。物流监督管理体系在可视化信息平台支撑下可以有效采集物流运输各个环节的信息，有效组织物流运输活动，确保整个运输环节的协调性，依照企业总的运输目标实时、适度的调整内部运输资源，使整个物流运输活动正常进行，确保物流信息传递的畅通性。

其次，有效监管物流运输状态。及时掌握运输物资的配送信息，对反馈报告进行整理和归类，同时运用报表呈现出各运输环节的信息以及物资状态。

再次，实现资源共享。可视化信息平台能够有效协调物流监督管理体系中的各类信息资源，促使整个监管体系的有序运行，所有监管设备间可以进行信息互通。

第四，提高监管配送质量。由于可视化信息平台能够捕获到实时的配送信息，实现了配送质量信息的追溯，保证了配送质量，提升了物流配送的管理水平。

图4 跟踪追溯可视化平台

2、通过仓储管理平台和仓库监控系统，可以通过网页、手机等终端查看仓库状态（温度、湿度、安保情况等）和货物仓储状态（进出库报表、库存报表等）。

仓储管理平台和仓库监控系统能够对仓储、运输物品进行有效管理与监督，可以准确、及时地掌握物品仓储的位置与信息。

首先，实现仓储自动化管理。通过仓储管理平台能够实现仓储作业自动化，最大限度地节省了人工管理成本，极大提升了仓储管理效率。

其次，及时更新仓储信息数据。当配送物资出入库时，系统将对库存系统提出指令，进行定位，同时将相应的物资信息存入库存数据库中，实现了仓储信息的及时更新，降低了人工处理的误差率。

再次，能够直观查询配送物资。物流人员只需要进入到仓储管理平台软件端，经过上位机的查询就可以查询到配送物资的直观信息。

第四，提高物流仓储安全系数。仓储管理平台可以将货物位置快速锁定，精准的查询到货物的直观信息，了解到仓储物资是否存在安全风险，与此同时，仓储物资信息与直观图像的叠加能够避免物资在仓储过程中出现被盗现象。

图5 仓库监控系统

3、通过信息化单元化管理，从采购货物进入达州配送库开始，直到送达客户手中为止，对物流配送环节进行供应链全程管理。

4、平台将采用大数据分析，综合所有客户发出的物流管理指令，开展供应链协作，对所有指令、订单、配送作业状态、合作企业物流状态以及我们的物流配送资源进行数据化分析和管理，实施城乡共同配送。

图6 物流配送环节全程管理

图7 供应链物流平台架构图

四、实施效果

1、实现城区1小时，跨县（市、区）2-3小时，乡（镇）村（舍）6小时快速配送。

2、以趋近零差错率、零货损率为高标准，为达州人民提供便利、快捷、廉价的物流配送服务，方便生活需要。

3、提高配送效率，降低达州配送成本。

4、为达州各类商贸园区提供真正意义上的集中服务，实现共同配送。

5、满足各级行政事业单位、企业资料、公文的即时交换。

6、为农村市场提供农资农产品双向流通物流配送服务，帮助农民朋友方便购买物美价廉的农资产品，同时帮助其打通农副产品销售渠道，提升农村生活水平。

五、推广意义

（一）“秦巴物流网”及物流城市共同配送平台

1、服务达州及辐射秦巴地区物流企业，促进达州市物流行业信息化进程，使达州市成为秦巴地区的物流交易及服务枢纽。

2、整合达州及秦巴地区物流供应链资源，为达州带来物流交易收益及税收。

（二）秦巴商贸网

1、服务达州及辐射秦巴地区商贸企业，为供应商与采购商之间提供一种智能的互联网化订货交易管理。

2、整合区域内的商贸企业，打造一个区域内的B2B电商平台，将区域内的本地农产品、酒类、医药类等各类商贸企业的商品标准化，力争将各商贸产业平台化、市场化，促进达州地区的经济发展。

（三）促进整合商贸+物流业态发展

打造一个达州物流市场的第四方、社会化、信用化、标准化、协同化的公共服务平台，整合达州物流和商贸资源。

图8平台提供的服务及推广意义