国家邮政局召开2023年快递业务旺季服务保障工作动员部署电视电话会议

继续发挥“错峰发货、均衡推进”核心机制作用

10月24日，国家邮政局召开2023年快递业务旺季服务保障工作动员部署电视电话会议，强调全系统全行业要继续发挥“错峰发货、均衡推进”核心机制作用，坚持城乡协调、全国联动，坚持安全运行与保障质量并重、末端稳定与维护权益并重，努力打造畅通旺季、安全旺季、暖心旺季。国家邮政局党组成员、副局长陈凯出席会议并作动员部署讲话。

会议指出，每年的快递业务旺季都是行业发展动能进一步释放的关键时期，也是企业产能提升的重要窗口期，更是社会各界聚焦快递业的重点时期。做好今年的旺季服务保障工作，是贯彻落实党中央、国务院决策部署的重要体现，是助力实施扩大内需战略的重要手段，是延续全行业良好发展态势的重要任务。全系统全行业要增强责任意识和机遇意识，夯实行业基础，提高驾驭能力，巩固良好发展态势，充分发挥邮政快递业在畅通循环、促进消费、产业联动、城市建设、乡村振兴中的重要作用，让一件件包裹成为推动消费增长的重要力量。

会议强调，今年是行业迎来“年度大考”的第十四个年度。全系统全行业要统筹发展和安全，统筹城市与农村服务需求，统筹国内和国际寄递市场，统筹前端与后端平衡，实现好保畅通、保安全、保平稳这一根本目标。一要严守安全底线，时刻绷紧安全生产这根弦。各企业要严格落实主体责任，加强安全生产管理，针对旺季可能存在的各类安全风险，全面开展安全隐患集中整治。各级邮政管理部门要履行好安全监管责任，督导企业严格落实寄递安全“三项制度”，对有苗头性、倾向性风险隐患的企业要及时责令整改，对拒不落实和发生安全事故的企业，要坚决予以查处。二要多方协同发力，保障旺季运行畅通。要继续坚持“错峰发货、均衡推进”核心机制，建立及时报告制度，进一步加强各市场主体协调配合，打造整体有序的“双11”。三要传递关心关爱，依法保障合法权益。要做到知冷暖、保权益、减负担，切实保障快递员的身体健康和安全。四要强化包装治理，推进“9218”工程。各电商平台和快递企业要加强管控，坚持标准化、循环化、减量化、无害化，使用符合标准的快递包装，鼓励电商快件原装直发。五要巩固整治成果，保障人民用邮权益。各企业要进一步加强全网部署调度，落实统一管理责任，强化对拒绝或限制收寄部分区域快件行为的排查，进一步完善服务考核机制和派费结算机制，推动电商企业积极采取鼓励措施，使人民群众平等享受寄递服务带来的便利。各地邮政管理部门要持续加强督导，通过实地检查、跨地区合作协查等方式继续开展好检查排查工作，督促企业落实服务质量保障主体责任，切实履行服务承诺义务。

会上，国家邮政局市场监管司对2023年快递业务旺季服务保障工作方案进行了解读。

国家邮政局机关各司室、直属各单位，中国快递协会、中国邮政集团有限公司负责同志在主会场参加会议；各省（区、市）邮政管理局、省级邮政业安全中心、省级快递协会相关同志和快递企业总部主要负责人在分会场参加会议。