第二届中国国际进口博览会（以下简称“进博会”）将于11月5日至11月10日在上海举行。10月25日，国家邮政局下发《关于做好进博会期间寄递渠道安全服务保障工作的通知》（以下简称《通知》），对做好进博会期间寄递渠道安全服务保障工作提出明确要求。

《通知》指出，进博会是我国推动新一轮高水平对外开放的重大举措，对于推动建设开放型世界经济、支持经济全球化有着深远意义。做好进博会期间寄递安全服务保障工作，任务艰巨，责任重大。全系统全行业要提高政治站位，强化责任担当，加强组织领导，深入动员部署，细化实施方案，严格落实责任，认真研判和防范各类安全风险，采取有效措施，严格落实各项安全服务保障工作要求，严防不法分子利用寄递渠道实施违法犯罪行为，严防禁寄物品流入寄递渠道导致重大寄递安全事件，严防发生重大安全生产责任事故，严防行业内部发生重大群体性事件，确保机要通信万无一失，确保寄递渠道安全畅通，确保邮政业平稳运行，为进博会提供优质安全的寄递服务，保障进博会顺利举办。

《通知》强调，各级邮政管理部门要充分发挥寄递渠道安全联合监管机制作用，加强与公安、国家安全等部门的沟通协作，加大安全监管执法检查和责任追究力度。各企业要严格执行收寄验视、实名收寄、过机安检“三项制度”，防止不法分子利用寄递渠道将涉枪涉爆、涉黄涉非、危险化学品等禁寄物品运入上海；要切实做好安全生产工作，深入排查治理风险隐患，抓好人员密集场所和运输车辆安全管理，严防发生安全生产事故；要及时排查化解各类矛盾纠纷，维护基层网络稳定，维护行业稳定运行；要加强宣传引导，强化舆情应对，营造良好工作氛围。

《通知》强调，各企业要严格执行服务标准，保障服务质量，做好用户咨询服务和投诉处理等工作。针对局部地区可能发生的邮（快）件延误等服务问题，要及时通过门店告示、网站公告、手机短信等方式向社会公众发布消费提示，进行解释说明，争取理解和配合，引导用户调整寄递服务需求和预期。各企业总部要加强运行监测，调整网络路由。上海市寄递企业要积极应对、灵活调整，做好市内寄递服务工作，防止邮（快）件积压；邮政企业要保障机要通信安全，加强邮政报刊亭管理，做好邮票发行、邮件报刊专投作业、临时邮局等工作。

《通知》要求，各级邮政管理部门要加强行业运行监测预警，督促寄递企业做好风险防范和应急处置准备工作，做好人力、物资、车辆、场地、设备等应急救援准备，适时组织突发事件应急演练，提高应急管理能力，确保能够及时有效应对处置突发事件。要加强值班值守和信息报告工作，遇到重大问题和突发事件，要及时妥善处置、上报。