随着人们生活节奏越来越快,把日常琐碎之事交给生活服务平台,用更多时间来享受生活,成为越来越人的追求。这也激发了“懒人经济”的兴起,为了满足人们多样化的即时生活需求,我国的生活服务业发展日益完善,杀出了以UU跑腿、闪送为代表的众包式同城即时配送企业。

“安全、专业、个性化”一个都不能少

从2011年即时配送领域“人人快送”成立到,2014年达达、闪送、点我达成立,外卖市场开始发力;2015年UU跑腿开始起家;2016年资本开始关注即时配送领域;2017年即时配送领域开始快速发展,各大外卖平台大力发展即时配送队伍,蜂鸟、美团众包、点我达开始入局,快递企业开始布局,3公里30分钟送达的盒马鲜生成为新零售和新物流的代名词;到2018年1月全国共享配送联盟成立,即时配送领域一直是创业创新和资本关注的焦点。

得益于移动互联网技术以及大数据和智能配送算法技术的成熟,即时物流领域已经进入了分钟级配送时代。在以“安全、专业”为用户诉求的即时配送领域,尽管已有阿里、京东、美团等巨头入场,但之前更多的是比拼“速度”。如今,在基本上解决行业标准化难题之后,各大即时配送平台比拼“安全和专业”的时候到了。

是在即时配送领域深耕的UU跑腿们更有潜力,是以外卖配送为主的互联网巨头会更胜一筹,还是新零售下诞生的新物流代表会成另辟蹊径独占鳌头,该领域谁能霸占王者之位仍充满变数。

行业混战依旧,跨界盛行

在充斥着即时物流企业 、电商自建物流、快递企业、餐饮企业、生鲜O2O企业、外卖O2O平台以及新物种的即时物流领域,各自的边界正在被逐渐打破,混战依旧。

比如美团外卖在春节后就宣布加入服饰电商订单配送的大军,美团外卖人员接单后会前往海澜之家线下门店拿货,并承诺一小时送达。尽管美团早在2017年初开通代跑腿业务,但目前仍然是以B端为主的外卖配送为主,至于其能否借助服装配送突破品类限制,尚需时间。

而阿里的新零售物流已动了即时物流市场的奶酪:盒马鲜生30分钟达,天猫酒水29分钟达、天猫超市生鲜1小时达,天猫旗舰店2小时达,将累计覆盖1亿多人口。

快递企业的代表顺丰,2017年已初步搭建完成全国范围内第三方直营的即时物流配送网络,组建100+人专项研发团队,对顺丰同城系统产品不断的迭代升级,以对接不同的消费场景,通过和知名的快餐连锁合作,可以实现96%的订单在30分钟内送达。

还有目前发力全国C端的即时配送企业点我达、达达、UU跑腿、闪送。UU跑腿和闪送以专业的同城代买、代送起家,历经多年市场打磨,在资本的助力下,在消费者心中已经塑造了自身独特的品牌形象。闪送专注于同城专人直送的即时配送业务,但是在服务场景的拓展方面仍有不小的压力。主要专注于众包即时配送以及生鲜O2O配送领域的新达达,则必须配合京东的无界零售进行相应的策略调整,要想在B端或者C端获得突破式发展仍有待观察。

二线城市杀出了“黑马”

与闪送、新达达、美团、盒马鲜生不同,UU跑腿作为从二线城市杀出的即时物流领域的黑马,有自己独特的打法。

其创始人乔松涛在创立UU跑腿之前是个典型的宅男,希望有一个生活服务平台能够承包其生活中的各种琐碎需求。而UU跑腿也正在为满足人们生活中的多样化需求而努力,在保证服务品质和时效的同时,不断深挖人们即时物流领域的服务场景。

从其官网来看从UU跑腿将人们生活中复杂多样的服务需求分为,代买商品、代送物品、代取物品和代排队四种,且每种又分为不同的细分场景。

针对代买商品,UU跑腿又细化为日常百货、生鲜食品、咖啡等,代送物品又细分为文件证件、鲜花蛋糕、贵重物品、生鲜冷链等。UU跑腿还针对不同的用品从配送员的衣着和配送箱方面进行规范化运营,并且深挖高端消费群体的服务需求。

比如,为了保障对温度比较敏感和对食品安全要求较高的蛋糕配送,UU跑腿专门推出了冷链超人服务。对于商务高端群体发送的涉及机密的商务文件,UU跑腿有专门的OFFICE专送,据了解,该服务采取一次性密封文件袋包装文件,密码箱全程护送,保证知情范围控制在发件人和收件人之间。对于需要配送珠宝、黄金首饰等贵重用品,UU跑腿有24小时、风雨无阻接单的U种兵来服务。

市场前景广阔,未来属于谁

对于即时物流配送平台来说从来没有停止是“深挖井”,还是“广筑堰”的思考和权衡。如今,不安分的美团、点我达、顺丰均等已不满足于原有的外卖市场的配送。

尽管外卖配送仍占即时配送业务量的70%左右,但是随着零售业变革的不断深化,即时物流配送平台必然会从同城、小件、外卖领域切入,逐步拓展到生鲜、商超配送领域,甚至更为广泛的快递末端领域。但是不同的商品要求的配送装备和服务标准各不相同,增加了配送难度。而基本上已经解决了不同货物安全和标准化难题的UU跑腿,则率先展开了探索。

据艾瑞咨询《2017年中国即时物流行业报告》数据显示,2016年即时物流行业订单量超过56亿单,环比增长102.2%,预计在2019年即时物流的订单量将为159.2亿单,即时物流市场前景广阔。即时配送企业只有在保证配送产品品质保证服务质量的同时,实现多场景化服务配送更加精细化的运营,吸引更多用户增加配送单量,才能在高手林立的行业里保护好自己的城池。