发布时间:2016-11-14 10:07:07 国家邮政网站
为迎接今年广东省快递业务旺季到来,切实提升快递企业旺季服务能力,做好旺季安全保障工作,近期,广东省邮政管理局多管齐下落实监管职责,努力实现“两不”(全网不瘫痪、重要节点不爆仓)、“三保”(保畅通、保安全、保平稳)目标。
一是及早筹备,扎实防范。“双11”节前组织邮政、快递企业负责人召开了全省快递业务旺季服务保障工作动员部署电视电话会议,扎实安排部署全省快递业务旺季服务保障工作。
二是领导重视,加强督导。在旺季来临之际,广东局成立了由局领导带队的旺季服务保障督导组,深入各地对全行业旺季服务保障工作落实情况进行督导;成立快递业务旺季服务保障领导小组,实行双人24小时值班制度,确保在发生突发事件后能够及时、有效处理。
三是畅通渠道,投诉有门。认真做好申诉处理工作。旺季期间,广东局畅通申诉渠道,及时妥善处理用户申诉,维护消费者合法权益,建立完备的申诉登记台账,妥善处理邮件查询、投诉和损失赔偿等与消费者密切相关的服务问题,及时、高效地协调解决各类矛盾。
四是签订承诺,压实责任。为进一步压实安全责任,广东局与各品牌快递企业签订了《旺季服务保障承诺书》,要求企业严格执行《旺季服务保障承诺书》的内容。加强邮政行业安全监管信息系统数据监测,做好重点企业、重点线路、重点地区监测预警,确保运营稳定。
五是舆情引导,强化宣传。及时发布官方信息,加强媒体联络,主动提供新闻信息。在旺季期间,广东局主动和媒体记者沟通,引导媒体对旺季服务进行正面宣传报道。主动向媒体提供新闻通稿、新闻照片等基础资料,组织新闻媒体深入企业生产一线,挖掘亮点,传递行业积极担当、任劳任怨的正能量,展示行业新面貌。
下一步,广东局将继续加强安全监管,督导邮政、快递企业以确保寄递渠道畅通、安全、平稳,继续发挥“错峰发货、均衡推进”的核心机制作用,建立政府、协会、企业三维互动的保障体系,以最佳的状态、最实的举措、最有效的组织,全力以赴确保旺季安全畅通、平稳运行。
相关阅读
每日 推荐
- 全国首个省级加快培育新质生产力政策,湖北发布18条举措,深化数据要素市场化配置改革,拓展人工智能无人驾驶等应用
- 税惠落袋添动能!外贸企业加足马力向好发展
- 第七届数字中国建设峰会倒计时 释放数字强国积极信号
- 江苏:坚持需求导向 强化数字赋能 全力推动高效办成开办道路货运企业“一件事”
- 【湖南】湘潭资金奖励货运枢纽补链强链
- 交通运输部关于发布《空陆联运货物交接区设施设备配置要求》等30项交通运输行业标准的公告
- 发展新质生产力是推动高质量发展的内在要求和重要着力点
- 国务院办公厅印发意见 创新完善体制机制推动招标投标市场规范健康发展
- 海关总署:今年前4个月我国货物贸易进出口总值13.81万亿元
- 清华大学联合中交兴路发布《中国公路货运大数据碳排放报告》
- 【河北】首条低空无人机物流航线试航