亲戚收到从江西寄来四箱价值6000元的奶粉，十堰分公司快递员把货放在门口，不等收件人到来就离开。收件人打开包装才发现奶粉罐都破了，奶粉泼了一箱子，十堰快递公司说不关他们的事儿，要快递员赔偿400元，后来又说赔100元。我需要一个说法，能找谁?

快递6000元奶粉两箱爆罐

日前，@Anastasia风 发微博并附上奶粉破损图片，4箱奶粉有两箱包装破损，奶粉泼得到处都是。18日，记者联系到收件人梁女士。

梁女士说，4月20日，她带着孙子从江西贵溪的儿子家回到十堰，因奶粉没带够，6月1日，她的儿子又买了4箱奶粉，奶粉店通过申通快递寄往十堰。6月4日，她接到收货电话，赶到门口，4箱奶粉放在那儿，快递员不见踪影。“把货放这儿就走了。”她说，后来，发现奶粉罐破损，打电话叫快递员来看，对方怎么都不肯来。

当天，梁女士打电话给小英奶粉店，其儿子儿媳妇也来到奶粉店，店员表示，奶粉在邮寄前是完好无损的。申通快递公司邮寄前检查过包装。申通快递公司十堰分公司表示，快递员寄过来时没打包好，不是他们的责任。

十天时间，梁女士找到申通快递十堰分公司，打了几十个电话，均未得到满意解决办法。6月15日上午，申通快递十堰分公司相关负责人表示，要快递员赔偿400元，梁女士不同意。当日下午，梁女士再次联络，公司方表示，不是十堰分公司责任，让快递员赔100元。

市邮政管理局：将联系快递公司尽快处理

18日，申通快递十堰分公司相关负责人表示，会积极处理此事。“邮寄过来时没用泡沫盒包好，用的是编织袋，途中造成损坏，理应是寄件方分公司责任，我们会向总公司申诉。”该负责人说，需要梁女士开证明写明收货情况，十堰分公司再把证明交到总公司，让总公司给予解决。当即，梁女士配合快递公司开好证明。

4天过去，梁女士并没得到答复。申通快递十堰分公司相关负责人表示，此事还在处理中。

23日，记者联系到十堰市邮政管理局，工作人员告诉记者，会联系快递公司尽快处理，联系时间为两日，解决时间为10日。“需要快递分公司和收件人一同开具开拆证明，再向上级公司申诉。”该工作人员表示，哪个环节出问题就由哪个分公司赔，邮寄时交了保价就是原价赔偿，没交保价就赔偿快递费的三到五倍。工作人员提醒，千元以上物品最好保价。

梁女士说，寄件方并没交保价费。