2019年，美国权威的IT研究机构Gartner公司提出了EBC（Enterprise business capability 即企业业务能力）概念。EBC系统以时下广泛使用的云计算、大数据、物联网和人工智能技术为支撑，将业务与技术融合，是从客户角度出发，满足客户需求、提升客户体验为目标的智能管理系统。Gartner公司预测：“到2023年，将有40％的大型企业使用EBC”，意味着持续了30年的ERP时代将逐步进入EBC时代！

不熟悉Gartner的读者可能觉得“这又如何”？但是提起该公司1990年提出，后被全球企业竞相采用的ERP系统(Enterprise Resource Planning，企业资源规划)，大家就可能会对这一新概念另眼相看了。而在中国国内，就有企业很快接纳了这一理念并付诸实践，半年多后，他们看到了令人欣喜的结果。近日，记者与兰格云商总经理朱坤龙畅聊了一番他们将EBC在钢厂采销的运用，以及它给钢铁流通带来的全新变化。一些生动的事例特别富有场景感。

时势造英雄，EBC应运而生

近几年，兰格云商一直在致力于上游钢厂采销系统的数字化改造，为钢厂提供销售、采购、仓库、物流等全流程一体化解决方案，但是始终没有找到一个合适的“产品代号”。2019年，一直在关注公司战略的兰格公司董事长刘长庆看到了一篇介绍EBC的文章，感觉Gartner公司提出的EBC理念和兰格云商给钢厂做的一体化钢厂管理系统理念刚好契合。内部充分的讨论后，公司将兰格云商为钢铁行业开发的一体化管理系统命名为：兰格云商钢铁供应链EBC系统，包括：钢厂EBC系统、钢贸EBC系统 、集采EBC系统，并于2019年11月23日环渤海钢铁市场论坛暨兰格钢铁网2019年会上正式对外发布。

那么到底EBC与ERP有什么不同呢？朱坤龙拿买火车票作为一个例子：以前我们坐火车，买票、改签、退票等都要到火车站窗口，这是基于铁路的ERP售票系统。现在呢，铁路系统推出售票平台，其实就是一个EBC系统，大家随时随地都可以在手机上买票和退票，甚至还可以选座，这就是由ERP到EBC的转变，EBC不仅是系统上的转变，也是经营理念和服务的转变。这一整套的系统是基于物联网、大数据、云计算、人工智能等新技术应用，系统互相连通高效运转，为客户提供全面高效服务。

买票案例显示，EBC系统和理念需要新技术的支撑，是新技术和实际的业务结合的产物。原来ERP是基于计算机、互联网这样的对话，它主要是依靠IT，更侧重于企业内部资源的管理。现在情况变了，新技术造就了物联网平台和数字经济，在数字化时代中，组织的形式、业务形态不再单一，企业间业务边界逐渐模糊，要求企业随时在线，完成内部业务处理与经营管理以及外部事物的联接与协同，这也就产生了EBC。

回到钢铁行业：现在一些钢厂通过兰格云商EBC系统，已经实现了客户直接自己下单，身份证验单、一卡通自助提货，客户定了什么货、花了多少钱，是否已经配送，什么时候到货都清清楚楚,用户体验良好。钢厂经营模式的改变，通过新技术应用促进了业务能力的提升。

EBC提升钢厂运营效率

那么用上了兰格为钢厂设计的钢厂EBC平台系统后，钢厂发生了哪些比较突出的变化呢？

朱坤龙给记者讲起了故事，其中还带有笑话儿。

他先拿首钢长治钢厂举例。他的回忆把我们带到了几年前钢厂的传统的销售大厅那热闹的场景。

一般的钢厂都有一个钢材销售大厅，你进去就跟咱银行柜台一样，一排窗口，这里边儿包括有开单的，做合同的，做结算的，打发票的……

常买钢材的客户一般会安排一两个驻厂员。每天早上拿一个小本过来，到大厅窗口，先找结算人员确定昨天的发货情况，账上自家资金剩余情况，然后再根据家里的需求，确定今天订什么货，能订到多少。因此每天上午，销售大厅都非常热闹，柜台内外都非常的忙碌，如果遇到涨价，就更加的热闹和紧张。这就是钢厂销售原来的情况。钢厂上了我们这一套EBC系统之后，热闹的大厅变的冷清了，因为客户不需要到现场了，钢厂卖什么，销售平台直接就挂出来了，通过手机就可以下单订货，通过物流系统直接就可以配车，配上车之后，这个车什么时候装的货，什么时候出厂，实际重量多少，随时都可以看到，就像现在我们个人网购一样，包裹的物流明细随时可以看到。不仅不用跑过来了，而且比原来了解的信息更及时、方便、丰富，客户的体验特别好。

笑话来了。2017年年初，钢材要涨价，客户担心在家抢不到货，带着业务网员冒着大雪跑到钢厂，钢厂这边销售人员笑道：您根本就不用来这，现在钢材销售都在平台上了，你到钢厂也是要通过网上下单，结果，客户在现场还是等着平台上发布货物后，在网上下单抢货。

归结起来，钢厂上了EBC系统之后有几大好处：

第一，去人力，即节约人力，无论是客户方面还是钢厂自身，两边都减少了人力。

第二， 去人为，有人服务的环节就有人为因素干扰，通过系统控制，能够更好的执行企业制度，如钢厂10:00涨价，客户10:01下单，那就是涨价后的价格了，网价公开透明，钢厂直接获益。

第三，全流程一体化。企业原有系统相对独立，各部门做的报表，都要从不同的系统把数据汇总过来，费时费力，因为时间节点不同导致数据不准。EBC系统将系统直接互联互通，数据在整个链上流动，数据不落地，减少了很多中间操作环节，数据及时准确。

第四，大数据、智能化。一体化提高了运转效率，解决了实时性，也形成了大数据流。从原料采购进来，一直到生产钢材销售，它是一个完整的链条，钢材卖到哪里了，哪个车运的，多少吨、单价多少，运费多少，很清楚，这样形成了企业的大数据中心，为企业的经营决策和运营分析提供实时的数据支持！

由此我们可以看到兰格云商钢厂EBC产品理念：它涵盖钢厂供应链的各个核心业务：采购、销售、仓储、物流、运营等环节，通过企业实现数字化转型、大数据和智能化建设提供完美的业务管理解决方案和产品服务，大大提升了企业的运营效率、降低了企业的运营成本，促进企业走上高质量发展道路。它包括三个方面：一是用户体验理念——以提升用户的客户满意度为目标。企业务的内部管理信息化建设，更重要的是实现企业与上下游客户的业务互动，提升用户的客户满意度。二是注重客户端的产品设计，钢厂客户不仅可以方便地在线签订合同、支付货款、提货，还可以进行出入库、出入金、结算、开票等操作，还可以在线查看到交易进度、货物物流进度、资金状态；客户可以任意在PC端和移动端操作；同时，系统还为客户建立了与企业互动的渠道，客户可以随时了解企业产品动向，提出产品诉求，有助于帮助企业吸引客户，不断完善企业的产品与服务。三是全流程一体化理念——以提高企业的运行效率为目标，低了运营成本。

钢厂EBC系统实现了钢厂从矿石等原燃料采购到钢材成品销售、货物仓储、物流配送、运营智慧管理等的全流程一体化管理；在贸易过程中采购、销售、库存、资金、发货、开票等全流程一站办齐；实现了采购过程中的供应商管理、项目招标、合同签订、用料计划、供应商配送、工地签收等全流程一体化管理。

EBC大数据中心，随时随地掌控全局

据朱坤龙介绍，目前兰格EBC平台已经服务于20几家钢厂，包括1000万吨级的大型钢厂陕钢集团、鑫达集团，也有优秀中小民营企业钢厂如建邦、澳森钢铁等，公司培养了一批既懂钢铁业务又具有开发能力的技术人员。下一步，EBC的二期项目——大数据智慧管控平台正待启动。钢厂信息化系统的成果将应用于钢厂的智慧化管理，借助于未来的智能管控系统——钢厂大数据智慧管控平台，管理者可以实时掌握钢厂运营数据，借助大数据分析准确做出经营决策。

借助这个平台，企业高层可以实时掌握最关注的核心指标：生产供应、成品库存、钢材销售、财务收支，全盘了解钢厂的运营情况：原料供应是不是正常，资金运转是不是正常，销售是不是正常，生产是不是正常，这些数据都是系统中的实时数据，及时准确。不用再像之前，各部门做汇总报表，开会大部分时间是在听汇报，再做分析，而且数据准确性比较差。企业高层未来要做就是针对问题，制定政策。今天看到某个地区销售下滑了，点开看看，哪几个客户销售降低了，直接就能看到，针对具体问题，直接商讨和制定对策。真的是可以运筹帷幄，决胜千里了。

兰格云商平台为钢厂搭建平台的同时，与云商平台进行对接，实现资源互联互通，把钢厂钢材销售资源对接过来，在兰格云商形成一个公共资源市场，即“钢厂直通车”。实现钢厂资源一站式购齐。朱坤龙介绍说，兰格跟钢厂互联互通，成为钢厂的一个销售渠道，为兰格几万家平台会员提供一手的钢厂资源。同时，通过钢贸EBC和集采EBC与下游钢贸和终端对接。目前已和北京城建、北京建工、中建等大型建筑施工企业实现系统对接，为终端企业提供集采服务，将他们的需求直接与上游钢厂对接，提供质优价廉的产品和服务。兰格EBC系统通过与上下游的对接，打通钢铁供应链，实现兰格云商的目标：打造钢铁的供应链的生态圈。

EBC潜力可挖

“EBC助力企业从信息化向数字化、智能化转型，伴随着新技术的不断发展，EBC系统将有更大的发展空间：客户和企业高效协同，通过大数据分析，满足客户最大需求，实现企业最大效益，让企业真正实现智慧化的运营管理，未来谁拥有EBC，谁就会赢得客户、赢得市场。”,朱坤龙畅想未来。记者也觉得，EBC在中国的实践才刚刚破题，之间的潜力巨大，尚待挖掘。随着我国新基建的不断完善，技术基础的保障不断加强，EBC系统的使用需要人们去改变思维方式，勇敢地迎接与拥抱趋势。

（现代物流报全媒体记者 李娜）