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保通稳链物流人 :物美集团奋战抗疫保供 提升数字应急保障

发布时间:2022-04-27 13:50:43 研究室

中国物流与采购联合会副会长单位——物美集团是我国重要的现代流通企业之一,在全国26个省区市有2000多家门店,在全国拥有近60万平米的仓储资源,年销售超1100亿元,年近30亿人次到店。

新冠肺炎疫情发生以来,物美集团始终秉持“面对生命、唯有良心”的企业价值观,为抗击疫情推进复工复产、复商复市,做出了积极的贡献。

今年以来,面对此次传播速度极快的疫情,物美把社会责任和企业担当放在重要位置,牢记民生为本、奋战抗疫保供,在北京、天津、浙江、上海、吉林等地协同联动、整合资源和力量,打通“最后一公里”、“最后一百米”,有力保障了民生商品供应。

一、快速响应、协同联动保供应

2022年初,天津津南区爆发疫情,物美华北物流快速响应,实现涉疫地区的门店商品当日到店,满足当时居民需求。3月中旬,天津辛口、杨柳青等地接连由于现确诊病例实施封控管理,导致物美在两地的低温库和常温库多名员工被封小区无法上班。物美及时沟通当地政府,快速为当地司机、往返司机和库房员工办理了相关通行证,确保物流通畅。同时北京、天津两地库区联动,北京柔性承接部分天津门店的保供商品配送任务,实行车辆点对点管理,避免感染风险。

3月29日,面对上海突发疫情供应告急,物美总部立刻组织华北物流、果蔬采销、PC加工厂,连夜紧急加工和运输,并安排专人对车辆在途情况进行沟通,每2小时更新一次相关信息,密切关注上海周边封控政策变化,持续8天分3批共78辆大挂车,将7个品类、1398吨蔬菜送达上海麦德龙,加上华东物美从浙江的驰援蔬菜,合计配送96车1800多吨蔬菜。

3月中旬支援长春保供,物美物流团队进一步统筹资源,将北京、沈阳、哈尔滨的仓作为长春保供“云仓”,开展异地调货、直达保供酒店和社区门口,同时将北京麦德龙和物美北京绿农的供应链结合起来,已交付了近10万包保供蔬菜套餐,做到有条不紊、非常规范,赢得了当地政府、市民和社会各界的高度认可。

二、高效履约、实现末端无接触配送

为避免人员交叉感染,2020年疫情突发时,物美创新“社区抗疫提货站”无接触配送模式,消费者通过多点APP下单后,物美将订单配送至北京市3900多个提货站,消费者到提货站自提,有效缓解封闭小区购物难题。今年春节前北京疫情反复,为保民生供应,物美集团增大供应量,目前全市库存备货量较平时增加了200%,当各区出现确诊病例后,物美集团第一时间联系相关街道社区,通过“里应外合”,将封控社区居民物资送到家,期间,北京全区域线上平均订单量增长超5倍,个别封控小区线上订单量增长超8倍。

上海疫情发生后,麦德龙也第一时间与街道社区对接建立联动机制,推行“社区抗疫提货站”。为了保障拣货和配送,麦德龙8家商场已组织300多名员工回到店里,直接住店保供应。与第三方平台沟通,安排一批骑手住店,并为其准备了防护用品、行军床和睡袋等。与此同时,物美麦德龙调动了所有能用的配送车辆,灵活调配集团员工齐上一线,并调动周边省市人员入沪保供,物美全国各地支持保供工作人员已超过2000人。

三、完善流程、提升数字化应急能力

物美集团的物流团队成立应急管理专班。在应急作业方面,编制了应急库房作业流程,确定库房应急作业人员并加强日常培训与管理,一旦发生异常,能够在规定时间内快速赶到工作岗位。在应急配送环节,编制了应急配送作业流程,按库房匹配应急车辆,提前培训司机,并日常动态维护应急储备车辆司机的住宿地址、休假情况、核酸情况、弹窗情况,确保车辆(司机)处于随时可用状态。接到调用指令,就可快速查询车辆GPS轨迹,就近调动应急车辆。物流应急专班确保快速响应,确定了应急响应时限,在2小时内完成装载作业。

在疫情的大考之下,应急保供面临着商品供应、价格稳定、物流配送等诸多问题,每个环节都需要上下游稳定高效的供应链协同。企业即便拥有完善的仓配网络,也需要借助数字化工具,才能保证供应链持续运转不中断和协同及时。物美通过对供应链管理系统进行大量的数字化改进,实现订单自动化处理、数据实时管理和订单流程简化,各级管理人员可以随时观测物美各个门店和仓库的产品、产品效期和订单处理等细节,实现信息共享、流程在线,提升端到端供应链效率。

2020年新冠疫情爆发以来,物美集团在董事长张文中博士带领下,公司积极践行“面对生命,唯有良心”的企业核心价值观,主动响应政府号召,保价格、保质量、保供应、保安全。物流团队通过资源整合和流程优化,克服重重困难,顺利完成日常必需品配送到店到家到社区,及时地满足了居民的生活需求,获得政府认可,先后承接北京市方便面储备、石景山区、丰台区、海淀、抗疫保供做出了积极贡献。

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